Kısa Sürede Paslanan Vestel Bulaşık Makinesi Ve Çözüm Talebi

Vestel BM4212 X model bulaşık makinesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu kısa süre içinde hem makinenin iç kısmında hem de dış kapak kenarlarında paslanma oluştu. Sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede pas yapması kabul edilebilir değil, üstelik çelik bir yüzeyin paslanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yetkili servis gelip ürünü inceledi ancak herhangi bir çözüm üretmedi. Sonrasında Vestel müşteri hizmetleriyle de görüşüldüğünde, yaşanan sorunun kullandığım deterjandan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben yaklaşık 10 sene önce de Vestel bulaşık makinesi kullanıyordum ve aynı, bilindik ve iyi markalı deterjanla yıllarca hiçbir paslanma problemi yaşamadım. Bu nedenle sorunun deterjandan değil, ürünün kendi malzeme kalitesi ya da üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu makine için yaklaşık 25.000–27.000 TL civarında ödeme yaptım ve Vestel gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmasını, kullanıcıyı deterjanla suçlamak yerine çözüm odaklı yaklaşmasını beklerdim. Sadece 1 aylık bir üründe yaşanan bu paslanma problemi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek, bulaşık makinemin değişimini talep ediyorum ve tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.