Kısa Sürede Arızalanan Vestel Televizyon İçin Ürün Değişimi Talebi

Vestel’den 65UA6740 model sıfır televizyon satın aldım, deprem bölgesinde olduğum için evlerin geç teslim edilmesi sebebiyle kurulum tarihi de gecikti ve cihazın kurulumu Hatay Kırıkhan’daki adresime 28.05.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra televizyon sadece birkaç ay kullanıldı ve şu anda yaklaşık 8 gündür hiç açılmıyor, çalışmıyor.

Vestel yetkili servisi geldi, cihazı inceledi ve sıfır üründen parça değişimi yapacaklarını söyleyerek sökmeye başladı. Henüz daha kurulalı 6 ay bile olmamış bir ürün olmasına rağmen ayıplı ve kusurlu ürün kapsamında değerlendirilip birebir ürün değişimi yapılmasını talep ettiğimde bu talebimi kabul etmediler. 9111860382 numaralı servis kaydım bulunuyor, ayrıca sistemde 8121221041 hizmet numarasıyla servis ve garanti kayıtlarım da yer alıyor.

Sıfır aldığım, kısa sürede arızalanan ve açılmayan bu televizyon için parça değişimi yerine, ayıplı ürün kapsamında birebir ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Vestel’den, mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.