to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Takip Linki Ve Belirsiz Değişim Süreci
Vestel’den aldığım çamaşır makinem için başlatılan değişim sürecinde 25 Haziran 2026’dan beri mağduriyet yaşıyorum. Değişim ürünü için bana bir kargo takip linki gönderildi ancak bu link bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde çalışmıyor.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp linkin çalışmadığını belirtiyorum, her seferinde “düzelteceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünüm kargolandı mı, kargolanmadı mı, süreç hangi aşamada, hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcileri de ekranda göremediklerini söyleyip konuyu geçiştiriyor, zaten net bir bilgi veremiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir belirsizliğe yol açıyor.
8119199206 hizmet kayıt numaralı değişim sürecimle ilgili olarak, tarafıma düzgün çalışan, güncel ve gerçek durumu gösteren bir kargo takip linki sağlanmasını ve ürünümün kargo sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Değişim yapılan ürünü 4 kere servis tamir etti değişim istedim yapmadılar. Bende Tüketici Hakem Heyeti başvurdum ve kazandım ondan sonra değişim yaptılar. Değişimin yapıldığı süreçte sıkıntı yaşamadım.
