Kırık Panel Ve Eksik Parçalarla Geri Gelen Televizyon

Olayı en başından yazayım. Kullanmakta olduğum televizyon 16.02.2026 tarihinde arızalanmış olup görüntü gitmiştir. Sadece vardı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 17.02.2026 tarihinde yetkili servis gelerek yerinde inceleme yaptı. Televizyonda LED arızası olduğumu belirterek 8 bin lira karşılığında değişim sağlanabileceğini belirttiler. Biz de bu durumu kabul ettik ve yetkili servis televizyonu onarım için götürdü. Daha sonra 18.02.2026 tarihinde bana ulaşarak televizyonda sadece LED arızası olmadığı aynı zamanda panel değişimi de yapılması gerektiğini ve toplam maliyetin 17 bin lira olduğunu belirttiler. Ben de bu fiyatı kabul etmeyip televizyonumu geri teslim etmelerini istedim. Daha sonra tekrar aradılar ve 12 bin liraya yapabileceklerini belirttiler. Ben yine televizyonumu onarım yapmadan geri istedim. Ertesi gün teslim edebileceklerini ve maalesef servis ücreti olan 800 lirayı almaları gerektiği belirttiler. Kabul ettim. 19.02.2026 tarihinde beni arayarak teslim edemeyeceklerini, 20.02.2026 tarihinde teslim edeceklerini belirttiler. 20.02.2026 yani bugün teslim aldım. Teslim aldıktan sonra televizyona baktığımda ön panelin bir çok yeri kırık. Kesinlikle bu şekilde teslim etmediğim ürünümü bana kırık bir şekilde teslim ettiler. Zaten Eve gelen teknik servis de paneldeki kocaman kırığı olsa görürdü. Kaldı ki kendileri detaylı inceleme yaparak sadece LED arızası olduğunu belirtti. Bu durum bizi şu an çok mağdur durumda bıraktı. Gönderilen televizyonumun bir ayağı sabit diğerini sökmüşler ve vidalarını dahi göndermemişler. Panel değişim ücreti talep ediyorlar ama bu bariz bir şekilde Vestel yetkili servisinin ya servisinde ya da taşıma sırasında kırıldığını gösteriyor. Hakkımı sonuna kadar arayacağım