to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Gemlik Şubesinde Tamir Sonrası Televizyonum Daha Da Bozuldu
Ürünüm Gemlik Vestel'de tamirdeydi. Birkaç gündür bana LED arızası olabileceği söylendi. İki yıl önce de LED tamiri yapılmıştı. Usta başı m*** Bey, LED arızası çıkarsa 6500-8000 TL arası bir ücret tutacağını, çıkan LED'leri bana teslim edeceklerini söyledi. Onay verdim, 7300 TL fiyat verdiler ve 7000 TL'ye anlaştık. Daha sonra arayıp paranın yarısını önden istediler, ödedim. Birkaç gün sonra TV'nin tamir olduğu ve irtibata geçileceği mesajı geldi. Cuma günü kalan 3500 TL'yi de ödedim, yani tamamını önden ödemiş oldum. Cuma günü ödeme yaparken, TV'niz hazır ama LED'lerde tekrar sorun çıktı, sipariş verdik, yakında döneriz dediler. Cumartesi günü ürünü nakliyecilerle gönderdiler. TV'nin kendi arka aparatını kaybetmişler, bulamadılar, sonra yenisini getirip taktılar. Faturamı sorduğumda kutuda dediler, sonra getirdiler. Çocuklar gittikten 10-15 dakika sonra TV'nin alt ekranında boylu boyunca LED ve çizikler olduğunu, ekranın oynadığını fark ettim ve hemen Gemlik ve Manisa ana servisine video ve resim gönderdim. Gemlik şubesinin sahibi, 'İstemiyorsan LED'leri çıkarıp paranı iade edelim' dedi. Sorunun LED'den olduğunu söyleyip kontrol etmeden teslim ettiler. Kontrol etselerdi, benim hemen fark ettiğim sorunu onlar da görebilirdi. Sonra başka bir sorun daha olduğunu ve ekstra para istediklerini söylediler. İtiraz ettim, yine 'LED'leri çıkarıp paranı iade edelim' dediler. Televizyonum daha kötü oldu, ekranı kağıt gibi sallanıyor. Cumartesi günü Manisa şubenize Gemlik şubesini şikayet ettim, sanırım bu yüzden bana karşı olumsuz davranıyorlar. Görseller mevcut. Sizden ricam, Vestel olarak videoları ve resimleri incelemeniz ve mağduriyetimi gidermenizdir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Gemlik şubesinin müşteriyle iletişim tarzı çok kaba, kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel ana bayisinde şikayet oluşturdum ve video resimler orada da var sizden ricam televizyonum daha beter şekilde teslim edildi ve Gemlik şubesinin üslubu bir öüstwriye6 söylenmeyecek kelimeler sonuçta benim bu televizyonum Gemlik şubede serviste günler ce bakımda kaldı ve bana doğru dürüst kontrol edilmeden eve cumartesi nakliyeci çocuklar ile teslim edildi 15 dakika geçmeden sorunları başladı ve hemen hem Manisa hem Gemlik şubenizi bilgilendirdim ama bana cevap işimiz biterse gün içinde belki geliriz denildi müşteri ile konuşma tarzı belki geliriz ve tabii gelmediler almaya dün gelindi ve bana başka bir sorun dan dolayı ekstra ücret çıkarttıktan sonra istemez iseniz ledleri sökelim teslim edelim denildi yani televizyonunu daha beter parçalayıp geri iade etmekten bahsediliyor benimle ilgilenilmediğini ana bayinize şikayet oluşturduğum için zıtlaşma yaptıklarını düşünüyorum ve öylede bana kaç gün geçti hala Manisa ana yerinizden de dönen de olmadı henüz öyle alta mesaj yazarak insanları ilgilen miş gibi lütfen kandırmayın sizden acil dönüş bekliyorum yoksa cuma günü Hakem Heyeti'ne gidip oradan şikayet oluşturacağım bozuk ürün yapıp benden 7000 TL mi aldılar diye teşekkür ederim acil dönüş bekliyorum
Gemlik Vestel yetkili servisi ile yaşadığım sıkıntıyı ana şubenizden çözüm merkezi ceren hanım sürekli irtibat halindeydik bu süreçte mağduriyetimi giderdikleri için kendilerine çok teşekkür ederim ceren hanıma da söylediğim gibi Gemlik Vestel sahibi ve ustaları Mehmet bey çok sıkıntı yaşattı bana bu süreçte. Gemlik Vestel haricinde Vestel ana şubenize teşekkür ederim yıllardır Vestel kullanırım yine alacağım bir marka
