to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantili Vestel Çamaşır Makinesinde Kapak Menteşesi Ücret Talebi Garanti Dışı
Vestel’den almış olduğum cmı 128122 wıfı model çamaşır makinesinin kapak menteşesi kırıldı ve kapakta çatlak oluştu. Sorun 08.03.2026 tarihinde meydana geldi, 09.03.2026 tarihinde gelen servis teknisyeni inceleme yaptı.
Teknisyen, fabrikanın kapak ve menteşe parçalarını garanti kapsamı dışına aldığını, bu nedenle garantiden işlem yapamayacağını belirtti. Yalnızca menteşe için benden 2.000 TL ücret talep edildi, bu yüzden kapak için fiyat dahi sormadım. Oysa makinemin 2028 yılına kadar uzatılmış ek garantisi bulunuyor. Eğer bu parçalar garanti kapsamına girmeyecekse biz neden ek garanti ücreti ödüyoruz, garantinin ne anlamı kalıyor, bunu Vestel’e sormak istiyorum.
Türkiye’nin köklü bir markası olan Vestel’den, özellikle yerli olduğu için tercih ettiğimiz bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum. Yabancı bir marka olsa dahi bu tür bir parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini normal karşılardım. Yerli markayı desteklerken bu şekilde mağdur edilmek açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Makinemin 2028’e kadar devam eden ek garantisi varken, kapak ve menteşe kırığı ile çatlağının kullanıcı hatası olarak genellenmeden tekrar değerlendirilmesini ve problemli olan bu parçaların benden hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sizin çözüm falan üreteceğiniz yok ürettiğiniz çözüm kırılan parçanın garanti kapsamına girmediğini söylemek için aramak anlaşılıyorki Vestel pişmanlık bundan almamamız gerek bir marka olarak kendinizi tescillediniz
