Vestel Buzdolabı Servisinde Ücret İadesi Yapılmadı Ve Hasarlı Geri Getirildi

Uzun yıllardır kullandığımız Vestel buzdolabı yaklaşık 1 aydır soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini çağırdık, geldiklerinde cihazda gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle atölyeye götürmeleri gerektiğini söyleyip buzdolabını aldılar ve ilk gelişlerinde 800 TL servis ücreti tahsil ettiler.

Daha sonra bu işlemin yapılamayacağını, ürünün 10 yılı geçtiği için tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Ben de bunu zaten bildiklerini, o zaman neden buzdolabını götürdüklerini sorduğumda benden ayrıca 1.200 TL daha talep ettiler. Bu ücreti ödemeyeceğimi, şikayetçi olacağımı söyledim.

Ertesi gün beni arayıp özür dilediler ve buzdolabını geri getirdiler; ancak ürün her tarafı ezilmiş, ciddi şekilde hasar görmüş ve tamamen bozulmuş bir halde teslim edildi. Çalışır durumdaki bir buzdolabını arıza nedeniyle servise verdiğim halde, hem tamir edilmeden hem de fiziksel olarak bu kadar hasarlı biçimde geri gelmesini kabul etmiyorum.

Vestel’in, yetkili servis sürecinde yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak buzdolabımın ya ücretsiz ve düzgün şekilde tamir edilmesini ya da benzer özelliklerde yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve ödediğim 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.