Gaz Kaçağı Nedeniyle Çalışmayan Vestel Buzdolabı İçin Acil Değişim Talebi

Gaziantep’te yeni ev kurarken aldığımız Vestel buzdolabı ve çamaşır makinesinde gaz kaynaklı bir arıza oluştu ve bu nedenle özellikle buzdolabını hiç kullanamıyoruz. Yaz ayında evimde içecek bir damla soğuk su bile olmaması sebebiyle mağdur durumdayım ve yeni evli olmama rağmen kendi evimde kalamayarak annemlere gitmek zorunda kaldım. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.

Vestel genel yetkili servisini aradığımda 72 saat içinde dönüş yapılacağını, ürün değişimi olacağını ve yeni ürünlerin 7 ile 13 gün içinde elime ulaşabileceğini söylediler. Ancak zaten 1 haftadır mağdurum ve bu kadar uzun süreyi kabul edemiyorum. Soğutma cihazının yaz ayında bu kadar süre olmaması günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Ürün değişiminin ve teslimatının en geç 1 gün içinde yapılmasını, mağduriyetimin aciliyetinin dikkate alınmasını ve yeni evli bir müşteri olarak yaşadığım bu sıkıntının ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.