to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Yapmayan Vestel Klima İçin Hızlı Servis Ve Değişim Talebi
Vestel Flora Doğa 18 klimayı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Aldığım günden beri cihaz bir kez bile düzgün ısıtma yapmadı, sürekli ılık hava üflüyor. Klimayı tüm modlarda denedim, düzenli olarak temizliğini yaptım ancak performansında hiçbir değişiklik olmadı. Aynı büyüklükteki odada farklı bir marka klima gayet iyi ısıtırken, yeni alınmış olan bu cihazdan kesinlikle verim alamıyoruz.
Yetkili servis defalarca çağrıldı, gelen servis oda küçük olduğu için ısıtmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gidiyor. Ancak aynı odada başka marka klimayla sorun yaşamıyorken bu açıklama mantıklı gelmiyor. Yaklaşık iki haftadır yeniden servis bekliyorum, randevu alıyorum fakat verdikleri randevu tarihinde gelmiyorlar. En son bir hafta önce servis için görüştüm, yine gelen giden olmadı.
Antalya Kepez’deki evimizde bu klima nedeniyle evde kimse ısınamıyor, sürekli üşüdüğümüz için herkeste hastalık başladı. Yeni bir cihaz olmasına rağmen işlevini yerine getirmeyen, ısıtma performansı son derece yetersiz bir ürün kullanmak zorunda bırakılıyoruz.
Vestel’den, acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, cihazın detaylı incelenmesini, sorun çözülmüyorsa klimanın geri alınarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
