TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet aboneliğimizde yaşanan uzun süreli internet kesintisi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Abonelik sahibi A********* K***** olup, müşteri numaramız 3350043’tür.

11.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmetimiz tamamen kesik durumda ve hâlâ düzeltilmedi. Bu süre içinde günlük işlerimizi ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğumuz işlemleri yerine getiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşanan kesintiyle ilgili olarak TurkNet’i telefonla arayıp arıza kaydı bıraktık ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantımız hâlâ yok. Sürecin uzamasına rağmen somut bir ilerleme sağlanmaması ve tarafımıza tatmin edici bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

İnternet kesintisinin nedeninin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, arızanın ivedilikle giderilerek internet hizmetimizin yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, talebimin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Derya S*****
TurkNet Abone / Müşteri No: 3350043