to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2025 tarihinde Ankara Keçiören Sanatoryum şubesindeki yetkili Vestel satıcısından aldığım Vestel 50qa9701 model televizyon, ilk günden beri arızalıdır. Cihaz kendi kendine görüntü ve ses kaybı yaşamakta, açılıp kapanmamakta ve internet bağlantısında ciddi sorunlar çıkarmaktadır. Açılıp kapanma sorunu neredeyse her gün, diğer arızalar ise sık sık tekrarlamaktadır.
Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca Vestel ile görüşerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde “prosedür gereği servis kontrolü gerekir” denilerek süreç uzatılmış, arızalara ilişkin video kayıtlarını iletmeme rağmen servis görevlileri ya “sorun yok” diyerek işlem yapmadan ayrılmış ya da uzaktan bağlantı ile format atıp işlem yapıldığını belirtmekle yetinmiştir. Buna rağmen sorunlar giderilmemiş, aksine Mart 2025’ten bu yana giderek artmıştır.
Son gelen servis görevlisi cihazın ana kartının arızalı olduğunu belirtmiş, uzaktan bağlantı ile format attığını söylemiş ve buna rağmen arızalar devam etmektedir. Televizyon şu an açılıp kullanılabilir durumda olsa da aynı problemler sürmekte, hem cihazın ana kartının arızalı olduğunun ifade edilmiş olması hem de arızaların devam etmesi nedeniyle ürünün güven vermeyen, sorunlu bir cihaz olduğu ortaya çıkmaktadır.
Vestel, tüm bu sürece rağmen talebime uygun şekilde birebir değişim yapmak yerine, ürünle aynı özellikte olmayan daha düşük model bir televizyon önermiştir. Bu teklifi kabul etmediğimde tarafıma 27.000 TL ödeme yapılabileceği bildirilmiş, teklif edilen bedelle mevcut televizyonumla aynı özelliklerde bir ürün alamayacağım için bunu da kabul etmedim. Devamında ise cihazın tamir edildiğine ve garanti süresinin uzatıldığına dair gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmiştir. Oysa cihaz tarafımdan tam onarım için teslim edilmemiş, sadece uzaktan işlem yapılmış, herhangi bir parça değişimi gerçekleştirilmemiş ve televizyonun garantisi de zaten 2028 yılına kadar devam etmektedir. Süreç boyunca yaşadığım durum için hizmet fiş numaram 9100064801’dir.
Tüm bu nedenlerle, ilk günden beri sorunlu olan ve format atılmasına rağmen arızaları devam eden televizyonumun, yasal haklarım da gözetilerek, en kısa sürede en az mevcut cihazım ile aynı özelliklere sahip yeni bir televizyonla veya daha üst model bir televizyonla birebir değişimini talep ediyorum.
Ben Ersin I***, Vestel markalı 50UA9631 4K Android televizyonu 07.05.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki Vestel şubesinden, yerli ve Türk malı olduğu için özellikle tercih ederek satın aldım. Televizyonu aldığımız günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Televizyonu sadece normal TV izlemek i...
Vestel’den yaklaşık iki ay önce aldığım 55 inç televizyonumla satın aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ürün sadece iki aylık olmasına rağmen şimdiye kadar 6 kez arızalandı. Televizyonda ses gitmesi, görüntünün kaybolması, kendi kendine kapanma, ekranın donması ve ekranda tuş algılamama ...
19.07.2025 tarihinde Vestel vst 50QA9700 QLED 4K Android model TV’yi Taşpınar ’dan satın aldım. 31.07.2025 tarihinde ise ürün, Vestel servisi tarafından evime getirilip kurulumu yapıldı. Ancak yurt dışına çıkmam gerektiği için TV’yi sadece 1 gün kullanabildim ve o kısa sürede cihazda bir sorun olduğ...
22.02.2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Toshiba 50UA3E63DT 50” 4K Smart TV, 24.02.2025’te Vestel yetkili servisi tarafından kurulmuştur. Csi2025000454820 sipariş numaralı bu ürün, kurulumdan itibaren hiçbir zaman düzgün çalışmamıştır. Televizyon siyah ekranda kalmakta, donmakta, kanallar a...
Yorumlar