to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çamaşır Makinesinde Sürekli Kötü Koku Sorunu Ve Değişim Talebi
İki yıldır İstanbul Beylikdüzü’nde Evkur bayisinden aldığım Vestel çamaşır makinesini kullanıyorum ve makineyi aldığım ilk aydan itibaren çamaşırları sürekli kötü kokutarak yıkadığını Vestel’e defalarca bildirdim. Hangi programı kullanırsam kullanayım, yıkama bittikten sonra çamaşırları makineden çıkardığımda ağır ve rahatsız edici bir koku oluyor, çamaşırları tekrar tekrar yıkamak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Vestel servisiyle defalarca kez görüştüm. Makinenin lastiği değiştirildi, rezistansı temizlendi, bakım yapıldı, hatta makine evden alınıp servise götürüldü ancak tüm bu işlemlere rağmen en ufak bir düzelme olmadı. Sorun ilk günkü gibi devam ediyor ve artık makineyi güvenle kullanamaz hale geldim.
İki yıldır çözülemeyen bu koku sorununun kalıcı bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
15.09.2013 tarihinde Evkur şubesi üzerinden satın aldığım Vestel marka çamaşır makinem, alındığı günden bu yana çamaşırları temiz yıkamıyor ve yıkama sonrasında çamaşırlarda çok ağır, rahatsız edici bir koku bırakıyor. Çamaşırları evin içinde asmam mümkün olmuyor, koku tüm eve yayılıyor.
Makinenin lastik kısmında sürekli çamurumsu bir kir birikiyor. Hem sıvı deterjan hem toz deterjan kullanmayı denedim, deterjan markasını ve türünü değiştirsem de bu kirlilik ve koku sorunu ortadan kalkmadı. Farklı yıkama programları ve sıcaklıklar denememe rağmen sonuç değişmedi, her seferinde çamaşırlar kötü kokulu ve içime sinmeyecek şekilde çıkıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vestel servisini çağırdım. İki kez kapak lastiği değiştirildi, bir kez rezistans temizliği yapıldı, bir defasında da makine evden alınıp servise götürüldü. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Her yıkamadan önce makineyi boş çalıştırarak temizlemek zorunda kalıyorum ama bu da kalıcı bir çözüm olmuyor ve problem devam ediyor. Sürekli servis çağırmama, zaman ve emek harcamama rağmen sonuç alamadığım için artık servis desteği almak da istemiyorum.
Yaklaşık makineyi aldığım tarihten beri süren bu kronik problem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel çamaşır makinesi ürünüm ile ilgili henüz bir geri bildirim alamadım. Vestel gibi kurumsal ve güvenilir bir markanın yaşadığım sıkıntıyla ilgili çözüm üretmesini ve satılan ürünün arkasında durarak müşteri memnuniyetini ve güvenini yeniden sağlamasını bekliyorum. Şimdiden çözümünüz için teşekkürler
