Vestel Çamaşır Makinesinde Kötü Koku Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Vestel’den aldığım çamaşır makinesini Aralık ayından beri doğru düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık 2-3 yıkamadır çamaşırlar makineden pis kokarak çıkıyor. Bunun üzerine defalarca yetkili servisi çağırdım, yaklaşık 4-5 kez eve geldiler ve her seferinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip gittiler.

Son gelişlerinde kullandığım toz deterjanı bırakıp sıvı deterjan kullanmamı söylediler. Onu da aynen tarif ettikleri gibi uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, çamaşırlar yine kötü kokmaya devam etti. Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım ve artık bu makineyi evimde istemediğimi, alın götürün dediğimi özellikle belirttim.

Servis tekrar gelip kontrol etti, yine makinede sorun yok diyerek atölyede inceleyeceklerini söylediler. Gittikten yaklaşık 20 dakika sonra beni arayıp ön lastiklerin yandığını söylediler. Bu kadar kez eve gelen önceki servis elemanlarının bunu nasıl fark etmediğini sorduğumda, telefondaki görevli de “biz de ona şaşırdık” şeklinde cevap verdi. Sonrasında yeni lastik siparişi verip değişim yapacaklarını söylediler ancak dört gündür herhangi bir işlem yapılmasını bekliyorum.

Sadece bir yıllık olan bir ürünün bu hale gelmesi ve yaşadığım bu süreçte Vestel’in ürününün arkasında durmuyor gibi hissettirmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle çamaşır makinemin yenisiyle değişimini talep ediyorum.