to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinem Kirli Yıkıyor Ve Kıyafetlerimi Yırtıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık bir buçuk aydır çamaşırları kesinlikle temiz yıkamıyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, her yıkamada çamaşırlarım lekeli ve kirli çıkıyor, özellikle çocuklarımın ve bizim ter kokusu ve ter lekeleri asla çıkmıyor. Bunun yanında çamaşırlarımda gözle görülür yırtıklar, delikler ve kumaşlarda bozulmalar olmaya başladı, kıyafetlerim ciddi şekilde zarar gördü.
Bu durumu defalarca kez servise bildirdim. Makineyi alıp atölyeye götürüyorlar, güya test yapıyorlar ama her seferinde hiçbir sorun olmadığını söyleyip makineyi tekrar eve getiriyorlar. Ben her gelişlerinde çamaşırların temiz yıkanmadığını, üzerlerinde lekeler kaldığını ve bazı kıyafetlerin yırtılıp delindiğini açıkça söylüyorum, buna rağmen söylediklerime aldırış etmiyorlar ve her defasında “makinede bir şey yok” diyerek geri gönderiyorlar.
En son yaklaşık 15 dakika önce servisle tekrar görüştüm, yine makinede sorun olmadığını, makineyi tekrar bana getireceklerini söylediler. Ben de temiz yıkamadığını, kıyafetlerimin zarar gördüğünü ve nasıl bir test yaptıklarını, neye göre sorunsuz dediklerini sorduğumda, şikayet edeceğimi belirttim, onlar ise “en iyisini de yapsanız” şeklinde umursamaz bir tavırla yanıt verdiler.
Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun bir türlü giderilmiyor, hem çamaşırlarım temizlenmiyor hem de her yıkamada zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Vestel’den, bu arızanın ciddiye alınmasını, makinemin gerçekten detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve zarar gören kıyafetlerim için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel’den aldığım 4317 model çamaşır makinesiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı evdeki bütün beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım ve hepsiyle tek tek uğraşmak zorunda kaldım. Çamaşır makinem yılda en az 10 kez sorun çıkardı, en az 4 kez de atölyeye alındı. Buna rağmen her seferinde “bir şey yok, makineniz tertemiz yıkıyor” denilerek geri gönderildi, ben ise her gelişlerinde bu makineyi kabul etmeyip tekrar iade edeceğimi ve yeni bir makine talep ettiğimi açıkça belirttim.
Makine çamaşırları ne doğru düzgün temiz yıkıyor ne de kıyafetlerimi sağlam bırakıyor. Çamaşırlarım ya kirli, üzerinde lekelerle çıkıyor ya da üzerinde delikler ve yırtıklar oluşuyor. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere özellikle beyaz ve bebek kıyafetlerimde lekeler, sararmalar ve küçük yırtıklar meydana geldi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı.
Her servis çağırdığımda sorun çamaşır makinesinde değilmiş gibi davranıldı ve “deterjanınız iyi değil, deterjan markanızı değiştirin” denildi. Ben de her seferinde farklı deterjan markaları alarak denedim, ancak sonuç hiç değişmedi; çamaşırlar yine temiz çıkmadı ve bazıları zarar gördü. Buna rağmen Vestel sorunu kabul etmedi, beni adeta garantinin bitmesini bekler gibi oyaladı. Makinenin garantisi de bu yıl 23 Eylül’de bitecek ve bu durum beni daha da endişelendiriyor.
Artık bu makineyi kesinlikle evime sokmak istemiyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği, çamaşırlarım zarar gördüğü ve mağduriyetim devam ettiği için mevcut çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti bitimine bu kadar az kalmışken oyalama değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
