Vestel Çamaşır Makinem Kirli Yıkıyor Ve Kıyafetlerimi Yırtıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık bir buçuk aydır çamaşırları kesinlikle temiz yıkamıyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, her yıkamada çamaşırlarım lekeli ve kirli çıkıyor, özellikle çocuklarımın ve bizim ter kokusu ve ter lekeleri asla çıkmıyor. Bunun yanında çamaşırlarımda gözle görülür yırtıklar, delikler ve kumaşlarda bozulmalar olmaya başladı, kıyafetlerim ciddi şekilde zarar gördü.

Bu durumu defalarca kez servise bildirdim. Makineyi alıp atölyeye götürüyorlar, güya test yapıyorlar ama her seferinde hiçbir sorun olmadığını söyleyip makineyi tekrar eve getiriyorlar. Ben her gelişlerinde çamaşırların temiz yıkanmadığını, üzerlerinde lekeler kaldığını ve bazı kıyafetlerin yırtılıp delindiğini açıkça söylüyorum, buna rağmen söylediklerime aldırış etmiyorlar ve her defasında “makinede bir şey yok” diyerek geri gönderiyorlar.

En son yaklaşık 15 dakika önce servisle tekrar görüştüm, yine makinede sorun olmadığını, makineyi tekrar bana getireceklerini söylediler. Ben de temiz yıkamadığını, kıyafetlerimin zarar gördüğünü ve nasıl bir test yaptıklarını, neye göre sorunsuz dediklerini sorduğumda, şikayet edeceğimi belirttim, onlar ise “en iyisini de yapsanız” şeklinde umursamaz bir tavırla yanıt verdiler.

Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun bir türlü giderilmiyor, hem çamaşırlarım temizlenmiyor hem de her yıkamada zarar görme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Vestel’den, bu arızanın ciddiye alınmasını, makinemin gerçekten detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını ve zarar gören kıyafetlerim için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.