Gizli Gövde Kaçağı Nedeniyle Soğutma Arızası Ve Ücretli Değişim Teklifi Kabul Edilemez

28.06.2022 tarihinde montajı yapılarak kullanılmaya başlanan Vestel markalı, v10752634 ürün kodlu buzdolabımız kullanım sürecinde kronik soğutma arızaları vermeye başladı.

08.07.2025 tarihli, 8112000716 hizmet numaralı servis kaydında, cihazın soğutma yapmaması üzerine servis çağrıldı ve gaz eksikliği tespitiyle gaz şarjı yapıldı. Arıza devam edince bu kez 19.07.2025 tarihli, 8112224057 hizmet numaralı ziyarette ürünün sisteme yağ bastığı belirtilerek sistem temizliği ve tekrar gaz şarjı gerçekleştirildi. Buna rağmen sorun tamamen çözülmedi ve soğutma yetersizliği şikayeti 13.08.2026 tarihinde tekrar edince cihaz atölyeye alındı.

Son servis sürecinde, 8120003058 hizmet numaralı kayıtta teknisyen notunda cihazda gövde içi kaçak olduğu, onarım maliyetinin yeni ürün ile aynı fiyata denk geleceği resmi olarak yazılmasına rağmen tarafıma yalnızca ücretli değişim seçeneği sunuldu ve ayrıca 800 TL servis ücreti tahsil edildi.

Gövde içi gaz kaçağı, kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün olmayan, tamamen üretim ve malzeme kalitesine dayalı gizli bir ayıptır. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa dahi, ürünün ekonomik ömrü içinde bu tür imalat hatalarından üreticinin sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum. Kısa aralıklarla yapılan gaz basma işlemleri sadece geçici bir çözüm olmuş, sorunun asıl kaynağı olan gövde kaçağı yetkili servis tarafından ancak son aşamada açıkça ifade edilmiştir.

Gövde içi gaz kaçağı gibi tamiri mümkün olmayan ve değişim gerektiren gizli ayıplı bir ürün nedeniyle mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Gövde içi kaçak nedeniyle ayıplı olduğu yetkili servisçe belgelenen buzdolabının ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya güncel emsal bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca son servis ziyaretinde alınan 800 TL servis ücretinin de iadesini talep ediyorum.