to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Vestel TV Sürekli Arızalı Ve Ücret Talep Ediliyor
5 Mart 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Sincan şubesinden Vestel 43 inç 4K Android oled televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan 3-5 gün sonra sürekli “sinyal yok” uyarısı vermeye başladı ve bu sorun bugüne kadar devam etti. Bazen görüntü gelip gidiyor, son zamanlarda ise sadece Vestel yazısı ekranda belirip kayboluyor. Bu nedenle televizyonu kullanamıyorum.
Elektronik bilgim olduğu için priz, kablo ve uydu soketini defalarca değiştirdim, farklı prizlerde ve bağlantılarda denedim ancak sorun çözülmedi. Tüm orijinal kutu ve belgeler elimde mevcut, televizyonun garantisi de 2 yıl daha devam ediyor. Defalarca Vestel yetkili servisini aradım ve bana 1500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun sürekli arızalı olması ve mağduriyetimin çözülmemesi nedeniyle öncelikli olarak ücretsiz onarım talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse para iadesi yapılmasını istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Problemi çözecek cevap değil. Sincan Ankara servisimizi çağırdım daha randevu verirken gelince alacağı ücreti söylüyor. Siz nasıl bir firmasınız TV 2 yıl garantisi devam ediyor. Yazılım sorunu olduğunu defalarca yazmama rağmen bir türlü kabul etmiyorsunuz. Zorlu grubu sahiplerine ulaşıp servislerimiz müşteri temsilcimiz şikayet edeceğim.
Şikayet var. Com a ve Vestel müşteri hizmetlerine ve Sincan yetkili servisine teşekkür ederim.
Şikayet var.com. çalışanlarına Vestel müşteri hizmetlerine ve çalışanlarına Ankara Sincan yetkili servisine ilgi alaka yardımları ve çözümlerinden nezaketlerine Allah razı olsun çok çok teşekkür ederim.
