Garanti Süresinde Buzdolabındaki Paslanma Ve Yetersiz Müdahale

Trendyol üzerinden Altın Oğlu Grup Gaziantep şubesinden Vestel nfk48001 model bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi satın aldım. Buzdolabımın garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır buzdolabının çeşitli bölgelerinde ciddi paslanmalar oluştu. Paslanmalar yüzeyde kalmayıp iç kısımlara kadar ilerledi ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de uzun vadede kullanımdan endişe duymama neden oluyor.

Yaklaşık 4 ay önce Vestel’i arayarak durumu bildirdim. Yapılabilecek tek işlemin sadece kapağın değiştirilmesi olduğunu, diğer paslı kısımlar için işlem yapamayacaklarını söylediler. Paslanmanın iç kısımlara kadar ilerlediğini, bu nedenle yalnızca kapak değişiminin sorunu çözmeyeceğini belirttim ve bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen tarafıma başka bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Garanti sürem devam ederken, bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma oluşmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Vestel nfk48001 model buzdolabımın tamamen yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.