Garanti Süresi Yeni Dolan Vestel Buzdolabında Büyük Arıza Ve Çözüm Sunulmaması

Vestel nfk640 model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce Vestel’den çeyiz seti kapsamında aldım. Satış sırasında ürünlerle ilgili çok güzel yorumlar yapılıp övülmesine rağmen, yaşadığım sorunda aynı ilgiyi kesinlikle göremedim. Ürünün daha 3 yıl olmasına rağmen gaz kaçağı yapması sonucu buzdolabındaki tüm yiyeceklerim bozuldu. Evde 2 yaşında kızım var ve buzdolabının bu şekilde arıza yapması hem sağlık açısından hem de maddi açıdan beni çok zor durumda bıraktı. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sorunu fark ettikten sonra Vestel servisini çağırdım. Servis geldi, gaz kaçağı olduğunu söyledi ve bu duruma rağmen ürünle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, resmen buzdolabım çöp muamelesi gördü. Ürünün garantisi sadece 5 ay önce bitti, yani garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra bu arızanın yaşanması bana göre üretimle veya ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen benden servis ücreti olarak 600 TL alındı. Üstelik şikayetimi dile getirdiğim için adeta “sorunlu müşteri” gibi görülmem beni daha da üzdü ve mağdur hissettirdi.

Hem kullanılmaz hale gelen buzdolabım hem de bozulup çöpe giden gıdalarım nedeniyle 1 haftadır ciddi şekilde mağdur durumdayım. Vestel’den, garanti süresinin hemen ardından ortaya çıkan bu gaz kaçağı arızası için müşteri memnuniyetini gözeterek buzdolabımın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ve alınan 600 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.