to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel nfk640 model buzdolabımız 2 gündür hiçbir şekilde soğutmuyor. Bugün gelen yetkili servis, kartın yandığını ve gaz kaçağı olduğunu söyledi, ancak ürünün kesinlikle tamir edilmeyeceğini belirtti. Ürünün garanti süresi biteli sadece 5 ay olmasına rağmen bu kadar büyük ve giderilemez bir arıza yaşanması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Servis, herhangi bir servis fişi veya belge bırakmadan sadece servis ücreti adı altında 600 TL aldı. Buna rağmen bir çözüm sunulmadı ve ürün için yapılacak bir işlem olmadığı, buzdolabının bu şekilde kalacağı söylendi. Eyüp Rami’de yaşıyoruz ve şu an evimizde gıdalarımızı saklayabileceğimiz çalışır durumda bir buzdolabımız yok.
Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak hiç ilgilenilmedi ve tarafımıza yardımcı olacak bir yönlendirme yapılmadı. Garanti süresi çok yeni bitmiş bir ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve üstüne çözüm sunulmadan servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir buzdolabı verilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim/ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca alınan 600 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum.
2022 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 15 gün önce gaz kaçağı sorunu ortaya çıktı. Daha 3 yıllık olan bu ürünün bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda, benden 19.000 TL karşılığında ürünün yenileneceği söylendi ancak hangi ürünle değişim yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Üstelik sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu durumda, Vestel’in ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 2 yaşında bir kızım var ve buzdolabı olmadan temel gıdalarımızı bile sağlıklı bir şekilde saklayamıyoruz.
Ücretsiz değişim talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi, her görüştüğüm kişi farklı bir şey söylüyor ve birbirlerinden haberleri yokmuş gibi çelişkili bilgiler veriyorlar. Bu karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağduriyetim artıyor.
Vestel’den, gaz kaçağı olan buzdolabımın herhangi bir ücret talep edilmeden, net ve şeffaf bilgi verilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Vestel nfk640 model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce Vestel’den çeyiz seti kapsamında aldım. Satış sırasında ürünlerle ilgili çok güzel yorumlar yapılıp övülmesine rağmen, yaşadığım sorunda aynı ilgiyi kesinlikle göremedim. Ürünün daha 3 yıl olmasına rağmen gaz kaçağı yapması sonucu buzdolabındaki tüm yiyeceklerim bozuldu. Evde 2 yaşında kızım var ve buzdolabının bu şekilde arıza yapması hem sağlık açısından hem de maddi açıdan beni çok zor durumda bıraktı. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sorunu fark ettikten sonra Vestel servisini çağırdım. Servis geldi, gaz kaçağı olduğunu söyledi ve bu duruma rağmen ürünle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, resmen buzdolabım çöp muamelesi gördü. Ürünün garantisi sadece 5 ay önce bitti, yani garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra bu arızanın yaşanması bana göre üretimle veya ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen benden servis ücreti olarak 600 TL alındı. Üstelik şikayetimi dile getirdiğim için adeta “sorunlu müşteri” gibi görülmem beni daha da üzdü ve mağdur hissettirdi.
Hem kullanılmaz hale gelen buzdolabım hem de bozulup çöpe giden gıdalarım nedeniyle 1 haftadır ciddi şekilde mağdur durumdayım. Vestel’den, garanti süresinin hemen ardından ortaya çıkan bu gaz kaçağı arızası için müşteri memnuniyetini gözeterek buzdolabımın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini ve alınan 600 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Vestel nf 640 ex model buzdolabım henüz 4 yıllık olmasına rağmen, bir iki hafta önce yüksek sesle çalışmaya başladı. İlk servis geldiğinde buzdolabı hala çalışıyordu, fakat servisin ikinci gelişinden önce ses iyice arttı ve buzdolabı tamamen çalışmayı bıraktı, ben de fişi çekmek zorunda kaldım. Yani...
Vestel nfk640 ex A++ ıon model buzdolabımda 20 gün önce gaz kaçağı arızası meydana geldi. Ürünü Trabzon’daki bayinizden almıştım ve yaklaşık 7 yıl önce aldım fakat 3 yıl boyunca depoda muhafaza ettim çalıştırmadan. Arıza sonrası Vestel yetkili servisine başvurdum, servis gelip azot incelemesi yaptı ...
Vestel nf 640 model buzdolabımda yaklaşık 30 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. 6. Ayında başlayan bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte V...
Yorumlar