Tergan Botunda Parça Kırıldı Ve Boya Sorunu Çözülmedi

Kasım 2025’te Mersin Sayapark Avm’deki Tergan mağazasından Siyah Kadın deri bot satın aldım. Kışı yaklaşık üç ay süren bir şehirde yaşıyorum ve çok sayıda kışlık ayakkabım olduğu için bu botu topladığımda en fazla on kez giydim. Buna rağmen botun burnundaki metal görünümlü parça kırıldı, topuk kısmı plastik olduğu için boyası çıktı ve altından beyaz kısım ortaya çıktı. Topuk kısmı da boyanmadığı için bu şekilde kaldı ve kendi imkanlarımla çözebileceğim bir durum değildi.

Botu yaşadığım sorunla birlikte mağazaya götürdüm, imalata göndereceklerini söyleyip ürünü teslim aldılar. Yaklaşık on gün sonra sadece burun kısmındaki metal görünümlü parçayı değiştirebileceklerini, topuktaki boya ve malzeme sorununun kendilerini ilgilendirmediğini ilettiler. Ben Tergan gibi bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini, ayrıca topukla ilgili sorunu tamamen kullanıcıya bırakmasını asla kabul edemiyorum.

Bu botun hem burun kısmındaki hem de topuk kısmındaki sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda da ürünün kalitesine yakışır bir çözüm sunulmasını beklerdim. Şu anda ürün benim için kullanılmaz durumda ve adeta çöpe atılmış gibi oldu. Tergan’ın bu konuda sorumluluk alarak müşteri memnuniyetine yakışan bir çözüm üretmesini talep ediyorum.