to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs gecesi Enuygun üzerinden Aras Seyahat firmasından Suluova Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na 03:45 kalkışlı, iki kişilik otobüs bileti satın aldım. Biletimin PNR numarası 1R002R6T6’dır. Koltuk numaralarımız 24 ve 25’ti, toplam 3.400 TL ödeme yaptım. Saat 03:00’ten itibaren Suluova Otogarı’nda beklemeye başladık, ancak otobüs belirtilen saatte de, sonrasında da hiç otogara uğramadı.
Gece 03:00’ten sabah 06:00’ya kadar otogarda beklemek zorunda kaldık. Daha sonra yazıhaneye gelen görevli aracılığıyla otobüs şoförünün numarasına ulaştım, şoför “Bizim Suluova’da yolcumuz yoktu, uğramadan geçtik” diyerek otogara hiç girmediklerini söyledi. Bu şekilde haber verilmeden, yolcu listesinde görünmediğimizi söyleyip geçmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve ortada kaldık.
Enuygun’u ve Aras Seyahat’i telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, ne Enuygun müşteri hizmetlerine ne de firmaya ulaşabildim. Ne açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm veya telafi sunuldu.
Hem ödediğim 3.400 TL bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini, hem de gece boyunca otogarda 5 saat bekleyip planlarımızın altüst olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu anda İstanbul’a nasıl döneceğimiz belirsiz durumda ve bu konuda da acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde Kars’tan İnegöl’e saat 14.45’te hareket etmesi gereken Aras Turizm otobüsü, belirtilen saatte terminale gelmedi. Yaklaşık bir saattir beklememize rağmen otobüs henüz gelmiş değil ve bu süreçte bilet numaram (1R000BTPZ) ile ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. ...
18.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden PNR 1R000JD2N numaralı Aras Seyahat biletimi alarak, saat 20:15’te Sultanbeyli Otogar’dan Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’ne gitmek üzere iki kişilik yolculuk planladım. Ancak otobüs, belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda beklemek ...
07 Ağustos 2025 tarihinde Aras Seyahat’in Iğdır Otogarı’ndan Isparta Otogarı’na düzenlediği ve 25 saat süren otobüs yolculuğumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün içi son derece kirliydi ve temizlik konusunda hiçbir özen gösterilmemişti. Ağustos sıcağında, otobüsün arka tarafında klima çalışmıy...
05.10.2025 tarihinde, Obilet online satış platformu üzerinden Aras Seyahat firmasından Şarkikaraağaç Otobüs Terminali’nden Antalya Otogarı’na saat 04:15 kalkışlı, 1R000YRQ0 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte terminalde, yolcuların otobüse bindiği alanda beklememe rağmen otobüs...
10 Ekim tarihinde Aras Turizm ile Eskişehir-Kırıkkale güzergahında yaptığım şehirler arası otobüs yolculuğunda, 15.00 diye belirtilen bilet saatine rağmen 15:30 civarı geldi araç, bilet alırken belirtilen varış süresine rağmen 2 saatten fazla gecikme yaşadık. Yol boyunca defalarca yol kenarında duru...
Yorumlar