to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
18.06.2021 tarihinde N11 sitesindeki Vestel Kurumsal Mağazası’ndan Vestel KM8701 model kurutma makinesi satın aldım. Cihazım son iki haftadır arızalanmakta ve bu sebeple garanti kapsamında destek alabilmek adına faturasını bulmaya çalıştım. 29.10.2024 tarihinde, faturamı bulamadığım için servisten destek almakta zorlandığımı belirterek Vestel müşteri hizmetleri web sitesindeki bilgi formu üzerinden destek talep ettim. Ancak, ürünümün garantisinin üç gün önce, 26.10.2024 tarihinde sona erdiği gerekçesiyle bu talepten olumlu sonuç alamadım.
Bu durumda, faturayı kaybetmem sebebiyle yaşanan gecikmenin göz önüne alınmadığını üzülerek belirtmek isterim. 3 yıl garantili bir cihazın garanti süresi dolmadan hemen önce arıza yapması, kullanıcı açısından güven kaybına yol açan bir durumdur. Ayrıca, ürünü şu an için tamamen kullanamıyor olmam Vestel’in müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliğine zarar verebilecek bir durum yaratmaktadır.
Bu sürecin müşteri lehine çözülebilmesi adına, Vestel markasının müşteri odaklı yaklaşımı doğrultusunda yeniden değerlendirme yapılmasını rica ederim. İlgili sorun ve garanti süresindeki gecikme dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Çözüm odaklı yaklaşılmadığı takdirde Vestel alan herkesin 3 yıl sonra cihazının fişini çekeceğini bilmesi gerektiğini bildiriyorum.
Kasım 2021’de Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki Vestel Simport bayisinden KM8701 model kurutma makinesi satın aldım ve 8 yıl garanti uzatması yaptırdım. Satın alma sırasında yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Garanti süresi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, bir hafta önce makinemde arızası oluştu. S...
Vestel km9601 9 kg kurutma makinesini Ekim 2022’de online olarak satın aldım. 2024 başından beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Makine hiçbir şekilde düzgün kurutmuyor: Hangi programı seçersem seçeyim, her çamaşırda aynı sorunla karşılaşıyorum. Makine kısa sürede “bitti”...
06.12 tarihinde KM9601 model çamaşır kurutma makinem ile ilgili arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıt üzerine servis ürünü 08.12 tarihinde görmeye geldi. Ürünle ilgili şikayetimizi açık bir şekilde kendilerine aktardık. Eşanjör bölümündeki kapağın ısı kaynaklı deforme olduğunu ve su akıttığını, ayrıca ma...
Mart 2024’te İstanbul Vestel km9601 model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine hiçbir programda çamaşırları tam olarak kurutmuyor, sürekli nemli ve ıslak kalıyor. Farklı programlarda ve az çamaşırla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve tekn...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 80 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 339 
Ankastre Ocak 120 
Ankastre Set 158 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 23 
Blender 224 
Blender Seti 66 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.430 
Buzdolabı 6.393 
Çamaşır Makinesi 3.745 
Çay Makinesi 183 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 127 
Derin Dondurucu 613 
Dikey Süpürge 477 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 200 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 301 
Filtre Kahve Makinesi 199 
Hamur Yoğurma Makinesi 133 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.865 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 120 Kurutma Makinesi 1.234 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 336 
Mikrodalga 75 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 4 
Ocak 255 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 92 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 142 
Süpürge 127 
Şarj İstasyonu 67 
Tablet 92 
Televizyon 7.437 
Termosifon 162 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 13 
Ütü 101 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9
Yorumlar