Garanti Süresi Bitiminde Tekrar Bozulan Bulaşık Makinesinin Ücretsiz Tamiri Ve Değişim Talebi

Vestel BM5302X model bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce Ankara Mamak Natoyolu’ndaki bayiden aldım. Aldığımdan beri cihazın ekranı ve tuşları defalarca arıza yaptı, ayrıca hiçbir zaman düzgün şekilde temiz yıkamadı. Bu şikayetlerim üzerine servis önerilerde bulundu, birkaç kez gelip onarım yaptı ancak sorunlar kalıcı olarak çözülemedi. En son nişan döneminde tekrar tuşlar ve ekran çalışmadı, yeniden servis müdahalesi gerekti.

Bu süreçte Vestel tarafından aranarak garanti uzatma teklifi aldım fakat üründen memnun kalmadığım için kabul etmedim, bir sene daha kullanıp sonra değiştiririm diye düşünmüştüm. Makinenin garantisi 28.06.2026 tarihinde bitti, sadece birkaç gün sonra, 03.07.2026 tarihinde yine bozuldu. Servis ücretsiz olarak geldi ancak tamir ve parça değişimi için garanti dışı kaldığı gerekçesiyle ücret çıkarılacağı söylendi.

Bu kadar sık arıza yapan bir ürün için firmanın kalıcı bir çözüm üretmemesini, cihazın telafisini sağlamamasını kabul edemiyorum. Özellikle param Türkiye menşeli bir firmaya gitsin diye Vestel’i tercih etmiştim ama yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle bu tercihimden pişman oldum. Sürekli arıza veren bu bulaşık makinesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini, servis ve parça ücretlerinin alınmamasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.