to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Duvar Saati İadesi Reddedildi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden 4810087242 numaralı siparişimle Seviyorum Konsept gönderici firmaya ait Letli Target kristal büyük boy 50×75 cm sarkaçlı duvar saati satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kurmama rağmen hiç çalışmadı, kusurlu olduğunu gördüm.
01.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden değişim talebi açtım, ancak talebim kabul edilmediği için aynı gün para iadesi talebi oluşturdum ve ürünü 02.10.2026 tarihinde, tarafıma gönderilen kargo kutusuna koyarak kargo firmasına teslim ettim. 08.10.2026 tarihinde ise iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım; ürünün hasarlı ve bozuk olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği belirtilmiş.
Ben bu saati zaten çalışmıyor ve kusurlu olduğu için iade ettim, duvar saatinin çalışıp çalışmadığını anlamam için de doğal olarak kurmam gerekiyor. Buna rağmen ürünü benim bozduğumu ima eden ve sorumluluğu üzerime yıkan bir yaklaşımla muhatap bulamıyorum. Hepsiburada’ya yazdığım mesajda da sadece “firma ile iletişime geçeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Kusurlu gelen bu ürünle ilgili iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
