Trendyol GO Ve Uber Eats Üzerinden Yanlış Pizza Gönderimi Ve İade Reddi

09 Ekim 2026 tarihinde saat 19:34 civarında Trendyol GO üzerinden Uber Eats aracılığıyla Terra Pizza (Kültür) şubesinden çocuklar için biri sade, diğeri karışık olacak şekilde iki pizza siparişi verdim. Uygulamada seçimlerimi özellikle belirttiğim ve fişte de bu şekilde görüldüğü halde, iki pizza da karışık olarak gönderildi.

Sipariş elime ulaştıktan sonra uygulama üzerinden her iki pizzanın ve fişin fotoğraflarını ekleyerek iade talebi oluşturdum. Ardından canlı destekle görüştüğümde talebimin henüz sonuçlanmadığı söylendi. Ancak daha sonra tarafıma hiçbir somut gerekçe belirtilmeden sadece “iade koşullarına uygun değil” şeklinde bir mail geldi ve süreç bu şekilde kapatıldı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de iade talebimin neden reddedildiğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. 11693423686 numaralı, toplam 450 TL tutarındaki bu siparişimin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumlar için müşteri şikayetlerinin gerekçesiz biçimde reddedilmemesini talep ediyorum.