Garanti Sonrası Ateşleme Problemi Ve Servis Hatası Güvenlik Riski Oluşturuyor

Vestel marka ankastre ürünümde garanti bitiminden sonra ateşleme problemi yaşamaya başladım. Bu nedenle Vestel yetkili servisini çağırdım ve ürün için ücretli parça değişimi yapıldı.

Ancak servis montaj esnasında ürünün vidalarını kırmış, bunu da bize hiçbir şekilde bildirmemiş. Sonuçta gaz ile çalışan bir sistemde böyle bir hata hem güvenlik hem de can sağlığı açısından çok ciddi risk oluşturuyor; belki hayatımıza bile mal olabilecek bir durum söz konusuyken bu durumun gizlenmiş olması beni son derece rahatsız etti.

Vestel müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bana tekrar ücretli servis geleceği söylendi. Oysa ortada tamamen servisin montaj sırasında yaptığı bir hata ve kırılan parçalar var. Kendi yaptıkları hatanın bedelini bir de benden ücretli servis olarak talep etmelerini asla kabul etmiyorum.

Yaşanan bu ihmal ve güvenlik riski nedeniyle ankastre ürünümün değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, bu hatayı yapan Vestel servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Vestel’in servislerinin iş ahlakı ve sorumluluk bilinci açısından da denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum.