Garanti Kapsamındaki Vestel Klima Montaj Hatası Kuş Dökülmesi Ve Hijyen Endişesi

Vestel Doğa model klimamız 2025 yazında Balıkesir ili Ayvalık ilçesindeki yazlık evimize takıldı. Montajdan yaklaşık bir ay sonra iç üniteden yere kuş kirliliği, kuş tüyleri ve çeşitli çöpler dökülmeye başladı. O dönemde nedenini anlayamadık, iki ay sonra evi kapatıp ayrıldık. Bu yaz yeniden geldiğimizde aynı şekilde iç üniteden kuş kirlilikleri ve tüyleri dökülmeye devam etti.

10 Temmuz 2026 tarihinde Vestel yetkili servisini aradım; durumu anlattığımda “arıza yoksa 800 TL ücret alırız” denildi. Ben de sorunun arıza değil, montaj kaynaklı olduğunu, dış duvardaki boru kısmının kapatılmadığı için kuşların içeri girip yuva yaptığını, bu nedenle de kirliliklerin iç üniteden odaya döküldüğünü belirttim. Garanti kapsamındaki bir ürünün montajında yapılması gereken bir işlem doğru yapılmadıysa, bunun sorumlusunun biz olamayacağını; üstüne bir de ücret talep edilmesini kabul etmediğimi ifade ettim.

Şu anda klima iç ünitenin çevresi kuş kirliliği ve tüyleri ile ciddi anlamda hijyen sorununa yol açıyor; evde küçük çocuğum olduğu için mikrop kapmasından endişe ediyorum. Ürünün garantisi devam ederken, montaj hatasından kaynaklanan bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Vestel’den, montajda eksik bırakılan boru kapatma işleminin ücretsiz ve doğru şekilde yapılmasını, klima iç ünitenin kuş kirliliği ve kalıntılardan temizlenmesini ve bu süreçte benden hiçbir servis ya da ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle hijyen konusunda güvenle klimayı kullanabilecek hâle getirilmesini istiyorum.