to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinde Program Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Vestel marka çamaşır makinem yaklaşık 10 ay önce alındı ve garanti kapsamında olmasına rağmen bir aydır bazı programları tamamlamadan hata vererek duruyor. Makine yıkamayı bitirmiyor ve program yarıda kaldığı için çamaşırlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye bağlanamadığım için arıza kaydı bile oluşturamadım. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamam ve bir de destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vestel’den, garanti kapsamında öncelikle makinemin düzgün şekilde tamir edilmesini, tamir edilememesi veya sorunun tekrar etmesi halinde ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel marka 11 kg çamaşır makinem 1 ay kadar önce uyarı vermeye başladı. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan bu sorun yaşanınca, garanti kapsamında olduğunu düşünerek servisi çağırdım. Bugün gelen servis görevlisi makineyi sadece öne çekip musluğa baktı ve musluğun iyi akmadığını söyleyip ayrıldı. Ancak makinem kısa programlarda sorunsuz çalışıyor, yani su akışı tamamen kesik ya da yetersiz değil. Buna rağmen hiçbir işlem, onarım ya da parça değişimi yapmadan benden 800 TL ücret alındı. Garanti kapsamındaki bir ürün için, makine üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan benden alınan 800 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
