Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinem Tekrar Arızalandı Ve Ücret İstendi

Artür · 2026-04-02T00:58:05+03:00

Evkur üzerinden internetten satın aldığım Vestel marka cmıd96301 model 9 kg çamaşır makinemle ilgili olarak özellikle Vestel firmasından şikayetçiyim. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızayı tekrarlayıp kullanılamaz hale geliyor ve Vestel tarafından mağdur ediliyorum. Yaklaşık 8 ay önce makine çalışırken kazan düştü, Vestel servisi eve gelip makineyi aldı ve tamir etti. Bu esnada ön tarafta bulunan körüğün yırtıldığını söyleyip körüğü değiştirdiler ve bu parça için benden 500 TL ücret aldılar. Körüğün servisteyken yırtılmış olma ihtimalinden şüpheleniyorum ancak yine de ücreti ödedim, makbuz da verilmedi. Aradan yaklaşık 8 ay geçti ve makineden tekrar ses gelmeye başladı. Vestel servisini tekrar aradım, gelen görevli kontrol etti ve kazan/tamburun yeniden düştüğünü söyledi. Merkeze bildirip bana dönüş yapılacağını, bu ikinci aynı arıza için benden ücret talep edilebileceğini belirtti. Şu anda makineyi hiç kullanamıyorum, Vestel’den gelecek haberi ve benden isteyecekleri ücreti bekliyorum. Garantisi devam eden bir Vestel ürününde aynı arızanın bu kadar kısa sürede ikinci kez yaşanmasını ve hâlâ net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu çamaşır makinesinin ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Eğer cihazda kronik bir problem varsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini, ilk tamirde benden alınan 500 TL körük ücretinin iade edilmesini ve mevcut arızanın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Vestel’in bu ayıplı ürünle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Artür

Destek hattınız ve diğer iletişim merkezleriniz konuyla alakalı dönüş yapmıyor ilgilenmiyor ben makinesiz günler geçiriyorum

Artür

Biraz önce arayıp Vestel yetkilisi bu sorun sizden kaynaklı deyip ödeme istiyor 9kg lik makineye ne atabilirsin acaba yıkansın diye böyle eğer sorunu çözmelerde ayıplı ürün diye mahkemeye vereceğim ve mümkünse kimse Vestel kullanması

Artür

Diğer şikayetleride gözden geçirin aynı seride üretilen ürünlerde tambur sorunu var ve halen üste çıkmaya çalışıyollar kullanıcı hatası diye 3 kişi lik aile ne yıkayabilir acil günlerdir makineyi kullanamıyorum garanti vermeyin alalım saklıyalım o zaman kullanmayalım makineyi

Artür

Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinem Tekrar Arızalandı Ve Ücret İstendi

Şikayetimle alakalı ilgilenen olmadı ve sorunu ben kendim çözdüm 5-8 bin tl arası çıkabilir diyen servis elemanlarına inat arızalı parçayı buldum ve 675 TL'ye satın aldım biraz el becerisi ile değiştirdim siz siz olun Vestel'e güvenmeyin tüm yedek parça araştırınca bulunuyor

Benzer Şikayetler

Vestel Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Tambur Arızası Kullanıcı Hatası Rağmen Değişim Talebi

Hüseyin

Vestel

1.339

Vestel marka CMİ96301 9 kg çamaşır makinesini Şubat 2025’ten bu yana aynı arızadan dolayı toplam üç kez garanti kapsamında servise verdim. Her seferinde arıza giderildi denilerek ürün tarafıma iade edildi, ancak tamburdaki aynı sorun tekrar etmeye devam etti. Ürünü her seferinde aynı arızadan dolay...

vestel-camasir-makinesinin-tekrarlayan-tambur-arizasi-kullanici-hatasi-ragmen-degisim-talebi-1.jpg

1 Yorum

Fabrika Hatası Olan Çamaşır Makinesinin Yeni Ürünle Değiştirilmesi Talebi

Yusuf

Vestel

782

Vestel marka 9 kg 1000 devir çamaşır makinem aşırı gürültülü çalıştığı için 11 Mart’ta Erzincan Merkez’deki yetkili servise verdim. Servis, kazanın yamuk olduğunu, daha sonra da bunun fabrika hatası olduğunu tespit etti. Bu tespitten sonra ben bire bir yeni ürün talep ettiğimde, talebim reddedildi ...

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu: Sürekli Arıza, Çözüm Yok, Mağduriyet Artıyor

Beyzanur

Vestel

1.460

Vestel 9 kg çamaşır makinem Temmuz ayından beri aşırı titreşimli ve gürültülü şekilde çalışıyor. Defalarca tamirci çağırmak zorunda kaldım ve makine toplamda 8 kez atölyeye gitti, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Her seferinde “yapıldı” denilerek geri getiriliyor ama makine aynı şekilde sallana...

Vestel Çamaşır Makinesi Ve Servis Hizmetleri Hakkında Yaşadığım Sorunlar

Merve

Vestel

2.337

Vestel çamaşır makinesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturdum. Makineye bir yıl içerisinde 9 defa kayıt açıldı ancak sorun asla düzelmedi. Her seferinde gelip başka sorun yaratacak şekilde tamir ettiler. 3 defa makine sesli ve hareketli çalışmaktan servise gitti ama asla çöz...

Vestel Çamaşır Makinesi: Çözülmeyen Sorunlar Ve Su Sızıntısı

Aziz

Vestel

2.155

27.02.2024 tarihinde Vestel çm 9 kg 1000 DVR (cmı 96301) model 28 bin liraya çamaşır makinesi satın aldık. İlk kullandığımızda anlamadık kullandıkça arka ayakları geri gittiğini fark ettik ve ses sıkıntısı oluştu. Vestel servisi aradık önemsemediler. Sorun gittikçe arttı. Kazandan çok şiddetli sesle...