to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Paneli Yok, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Yüksek Değişim Teklifi
Vestel’den aldığım Vestel 70ut9740 70 177 Ekran 4K Smart Televizyonumun paneli 25 Şubat 2026 tarihinde kırıldı. Ürünün garantisi devam ediyor ve hem fatura hem de servis kağıdı üzerinde garanti kapsamında olduğu açıkça yer alıyor. Ancak yetkili servis, bu modelin panel yedek parçasının üretimden kaldırıldığını belirtti.
Servis incelemesi sonrasında arızalı ürünü iade alıp, yerine 32.022 TL bedelle yeni ürün teklifi sundular. Garantisi devam eden bir ürünün, yedek parçası üretilmediği için bu kadar yüksek bir bedelle değişime zorlanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, garantisi devam eden televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün değilse de eşdeğer bir ürünle makul bir ücret karşılığında değişim veya tamirin sağlanmasını talep ediyorum. Yedek parça tedarik edilemiyorsa, mağduriyetimin giderileceği, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, e-posta iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
O kadar ilgisizki yazılan şikayetleri otomatik olarak robotlar ile cevaplıyorsunuz. Vestel almak pişmanlıktır.
