to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 haziran ayında A101den Toshiba marka bir TV aldık. Servisinin Vestel'e bağlı olduğu bilgisini verdiler. 14/01/2024 te TV ekranı gitti yani çizgiler oluştu ekranda, ses var görüntü yok. O gün garanti belgesine baktık ve belgede '2 yıl' garanti süresi yazıyordu, bizde garanti kapsamında değil diye Vestel yetkili servisini aramadık çünkü yaptıracak maddi durumumuzda yoktu. Cihaz bozulduğu günden bugüne hiç ellenmedi öyle olduğu gibi orijinal haliyle duruyor. Servis geldiğinde bunu anlayacaktır. Bugün Vestel yetkili servisini aradık cihaz bilgilerini girdiler, ve garantisinin 3 yıl olduğunu 2024 haziranda bittiğini söylediler. Yani TV bozulduğunda garantisi mevcutmuş. Bozulduğu tarihi gösterir. Ekran görüntüsü video da mevcut. Çağrı merkezine cihazımızın garanti kapsamında yaptırılmasını istiyoruz. Gerekli evrakları ve delilleri sunabiliriz dediğimizde süresi geçmiş denildi. O halde bize garantisinin 3 yıl olduğuna dair bir belge sunmaları gerekiyordu. Ayrıca çağrı merkezinde çalışan personelin biride yanlış ve yuvarlak cevaplar vererek bizi geçiştirmeye çalıştı, hem çağrıların dinlenmesini '4445808' hem de mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Netice olarak bu bizim suçumuz değil ve bu cihaz garantisi mevcutken bozuldu. Yüklediğimiz video da 20 ocakta çekilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Toshiba Televizyon Vestel müşteri hizmetleri A101'den Toshiba 50ua2363dt televizyon satın aldım. Ürün 3 yıl garantilidir. 21/10/2022 tarihinde Vestel yetkili servis tarafından kurulum gerçekleşti. 05/06/2023 tarihinde televizyonun stand-by ışığının yandığı fakat açılmadığı gerekçesiyle garanti kaps...
9 Temmuz 2023 yılında Toshiba marka televizyonumuzdaki arıza nedeniyle Vestel yetkili servisine başvurduk, 10 Temmuz da servis gelip panelde arıza olduğunu, ellerinde panel olmadığını garantisi olduğu için yeni televizyon geleceğini eski TV nin yenisi gelince alınacağını söyleyip gittiler, ertesi gü...
19 Ağustos 2024 tarihinde A101 internet sitesinden aldığım Toshiba marka televizyonun önce yetkili servis olan Vestel'e, daha sonra da 10 iş günü içerisinde televizyonun bize ulaşacağı bilgisi verildi. 10 iş günü geçmesine rağmen televizyon tarafımıza ulaşmadı. Bu süreçte biz sürekli televizyonumuzu...
A101'den alınan Toshiba 44 inç marka televizyon arızalı çıktı, ekranda çizgi var. Vestel servisini çağırdık, ıslak bezle silindiği için olabileceğini söylemeye çalıştılar. İnceleyeceklerini belirttiler ama inceleme sonucu kullanım hatası olmadığı, ufak bir temassızlık olduğunu ve arızayı giderdikler...
Yorumlar