to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Tekrarlayan Hava Kanalı Arızası Ve Cevapsız Servis
Antalya’da kullanmak üzere yaklaşık 2 yıl önce bir Vestel klima satın aldım. Klimada kapalı konumdayken çalışmama ve hava kanalıyla ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Bu problem yaklaşık 1 yıl önce de yaşanmış, o zaman servis gelip parçayı değiştirmişti. Ancak aynı arıza tekrar etti ve artık sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Son yaşanan arızada yetkili servisi aradığımda hava kanalı için sipariş vereceklerini söylediler. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Ben aradığımda ise telefonlara bakılmıyor, müşteri iletişim merkezine de ulaşamıyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ettiği gibi, Vestel ürününü aldığıma alacağıma bin pişman etti.
Klimamın arızasının garanti kapsamında, kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
