to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Su Sızıntısı İçin Servis Ücreti Talebi
Vestel markalı klimamız garanti kapsamındayken Diyarbakır Kayapınar bölgesindeki yetkili servisi arayarak cihazın su akıtma sorunu için destek talep ettim. Klimada açık şekilde bir arıza olmasına rağmen, telefonda “eğer bir sorun yoksa servis ücreti alırız” denilerek daha en baştan ücret konusu öne sürüldü.
Garantili bir ürün için, üstelik ortada su akıtma gibi net bir problem varken, daha gelmeden ücret talep edilmesi hem müşteriyi tedirgin ediyor hem de mağduriyete yol açıyor. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde katı kurallar ve ücret baskısı ile yaklaşılmasını kabul etmiyorum.
Vestel yetkili servislerinin, özellikle garanti kapsamındaki ürünlerde, müşteriyi zor durumda bırakmayacak, gerçekten çözüm odaklı ve şeffaf bir uygulama yürütmesini, bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
