to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klima Kanadı İçin Haksız Ücret Talebi Ve Servis Şüphesi
Vestel’den aldığımız klimada klima kanadı arızalandı. Ürün hâlen garanti kapsamındayken, 27.06.2026 günü saat 12.00 civarında Gaziantep Oğuzeli’indeki yetkili servisle görüştük. Garantiye girmesi gereken bu arıza için servis çalışanı benden önce 1.509 TL, ardından “1.000 TL de olur” diyerek farklı bir ücret talep etti.
Ürünün garantisi devam ederken bu parçaya ücret istenmesini ve fiyatın bu şekilde keyfi biçimde değiştirilmesini son derece şüpheli ve rahatsız edici buluyorum. Vestel markasına güvenerek aldığımız bir ürünün, garanti kapsamında olması gereken bir sorunun bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir.
Servis çalışanları evimden ayrıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra tekrar gelerek parçanın ücretsiz değişeceğini söylemiş ve klima kanadı değişimini ücretsiz olarak yapmışlardır. Ancak başta benden 1.509 TL, ardından 1.000 TL talep edilip sonrasında bu işlemin ücretsiz yapılması, servisin aslında garanti kapsamında ücretsiz değişecek bir parça için göz göre göre ücret talep ederek kendi ceplerine kazanç sağlamaya çalıştıkları yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Bu nedenle Vestel’in benimle iletişime geçmesini, Gaziantep Oğuzeli’indeki ilgili servis çalışanları hakkında ayrıntılı inceleme yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
