Vestel Buzdolabı Servisinin Ücretli Tamir Teklifi Ve Yeni Ürün İkamesiyle Mağduriyet

Vestel marka buzdolabımızın alt kısmı soğutma yapmadığı için 15.05.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ürünün garantisinin 2026 yılının 2. Ayında bittiği söylendi, ücretli olmasına rağmen yine de servisin gelmesini kabul ettim.

Şanlıurfa Karaköprü’deki yetkili servisten gelen görevli, bana hiçbir şey sormadan buzdolabının gazını kesti ve dolabın atölyeye gitmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 7.000 TL’lik tamir ücreti çıkacağını belirttiler, bunu da zorlanarak kabul ettim. Buzdolabı atölyeye alındıktan sonra bir hafta boyunca dolapsız bekledik.

Daha sonra beni arayıp fabrikadan tarafıma 28.000 TL’lik yeni dolap teklifi yapıldığını, mevcut buzdolabının ise yapılmayacağını söylediler. Buzdolabının tamir edilmeyeceğini madem en baştan biliyorlardı, neden ürünü benden habersiz şekilde gazını keserek aldıklarını ve neden 7.000 TL’lik tamir ücreti konusunda onay alıp sonra vazgeçtiklerini anlayamıyorum. Üstelik Kurban Bayramı arifesinde, Şanlıurfa’nın bu sıcağında, dört aydır işsiz ve zaten maddi olarak çok zor durumdayken buzdolapsız bırakılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Vestel’den, yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak, ek bir ücret talep edilmeden ya da makul ve ulaşılabilir bir koşulla yeni bir buzdolabı verilmesini ve bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki iletişimsizlik ve yanlış yönlendirmenin de incelenmesini istiyorum.

Vestel servis kaydım 8118436483 numarasıyladır.