to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Vestel bayisinden Vestel CMI 97302 G Wi‑Fi çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi henüz 10 gün bile olmadan kullandığımız sırada arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 03.03.2026 tarihinde Vestel servis kaydı açtım, servis 05.03.2026 tarihinde Maltepe S**** Ş**** Yetkili Servis üzerinden adrese geldi.
Gelen usta, hiçbir işlem yapmadan makineye yün kaçtığını, bu yüzden çalışmadığını ve 1.200 TL tamir ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ürünü yeni aldığımı, 3 yıl garanti ve 10 yıl motor garantisi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bunun Vestel’in prosedürü olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadılar. Evde yünlü bir şey yıkamadığımızı belirtmeme rağmen, bu durumun 2–3 yıkamada bir olabileceğini söyleyip yine sorunu kullanıcı hatasına bağladılar.
Servisi aradığımda görüştüğüm personel de aslında haklı olduğumu, ancak Vestel’in prosedürünün bu şekilde olduğunu ifade etti ve çözüm sunmadı. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer şekilde tüketici olarak haklı olduğumu, fakat prosedür gereği yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ürünü satın aldığım Vestel bayisine durumu anlattığımda da yine haklı olduğumu, fakat onların da Vestel prosedürlerinden dolayı bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Sonuç olarak, 3 yıl garantili ve 10 yıl motor garantili diye güvenerek aldığım çamaşır makinem evimde çalışmaz durumda duruyor ve Vestel tarafında beni gerçekten muhatap alıp çözüm üretecek kimse bulamıyorum. Buna rağmen servis bir gün geç geldiği için bana “garanti süreniz bir gün uzatılmıştır” şeklinde mesaj gönderilmesi de yaşadığım mağduriyetle açıkça dalga geçer gibi hissettiriyor.
Vestel’den talebim, Vestel CMI 97302 G Wi‑Fi model çamaşır makinemin arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılması ve mağduriyetimin acilen giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla haklarımı arayacağımı, uğradığım maddi ve manevi zararın tazmini için başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
14 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Metro Garden AVM'de bulunan Vestel Express Mağazası'ndan 10 kg yıkama kapasiteli CMI108322 MS Wi-Fi çamaşır makinesi satın aldım. Servis tarafından teslim edilen makine, 16.08.2025 tarihinde ilk yıkamada uzun programda yıkadığımız çamaşırlarda kuru kısımlar olduğun...
Vestel’den 10.09.2025 tarihinde fatura no: kzy2025000000615 ile satın aldığım cmı 98322 Wi-Fi çamaşır makinemizde 05.10.2025 tarihinde sorun yaşamaya başladık. Makine sıkma esnasında evin içinde resmen geziyordu, yerinden oynayıp ciddi şekilde sallanıyordu. Bu nedenle defalarca servis kaydı açıldı v...
Kasım 2024’te İstanbul Alibeyköy Vestel bayisinden Vestel cmı 97302 Wi-Fi çamaşır makinesi ve Vestel km97201GI Pro kurutma makinesi satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri memnun değilim ve sürekli sorun yaşıyorum. Çamaşır makinesinde kısa süre sonra kazan düştü ve servis bu parçayı değiştirdi. A...
Vestel’den Balıkesir Ayvalık’ta bulunan El Ticaret bayisinden 10 Eylül 2025 tarihinde Vestel 97302 Wi-Fi çamaşır makinesi satın aldım, ürünümün kurulumu ise 12 Eylül 2025’te yapıldı. Makine banyo dolabında gömülü şekilde kullanılıyor. Yaklaşık üç ay sonra makine sıkma programına geçtiğinde sağa sola...
Vestel’den yaklaşık 7 ay önce Samsun Piazza Vestel bayisinden CMI 98222 Wi‑Fi Teknolojisi model 9 kg’lik çamaşır makinesi aldım. Makine yeni olmasına rağmen son 3–4 aydır sıkma sırasında hem düzgün sıkmama sorunu yaşıyorum hem de makine yerinden oynayıp ileri‑geri hareket ediyor. Makineyi kesinlikle...
Yorumlar