to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım garantili buzdolabım için yaklaşık bir ay önce üründen gelen ses şikayetiyle satıcı şubeye giderek sözlü olarak servis talebinde bulundum. Ancak daha ürün garanti kapsamındayken, sadece servis gelip ürünü kontrol etsin diye benden 600 TL 'gelme ücreti' talep edildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için, henüz arıza tespiti dahi yapılmamışken servis gelme ücreti istenmesini hem doğru hem de tüketici açısından açıklanabilir bulmuyorum. Ürünü satın alırken servis ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu uygulamanın ne zamandan beri ve hangi koşullarda geçerli olduğu da tarafıma açıklanmadı.
Vestel’den, garantili bir üründe neden servis gelme ücreti talep edildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, garanti kapsamındaki bu buzdolabı için servis hizmetinin benden ücret talep edilmeksizin sağlanmasını ve bu tür uygulamalar konusunda müşterilerin satış esnasında açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
2018 yılında Vestel'den almış olduğum Buzdolabının garantisinin bitmesinin ardından arıza vermeye başladı. İlk arıza tespitinde motor arızası açıklaması ile ücretli motor değişimi yapıldı. Servis sonrası teslim edilen cihazda bir ay geçmeden tekrar arıza verdi. Yeni arıza tespitinde gaz kaçırma hata...
Vestel’den aldığım garantili buzdolabım yaklaşık 4 ay önce arıza yaptığı için değişim yapıldı. Ancak yeni gelen buzdolabında da aynı şekilde soğutma sorunu yaşadım. Sorunu bildirdikten sonra Vestel’i defalarca aradım, arıza tespiti yaklaşık 10 gün sürdü ve bu süreçte servisten 3 defa ekip geldi. Her...
Vestel'den 6 ay önce aldığımız garantili buzdolabının alt ve üst kısımları soğumadığı için servisi aradık. Cevap olarak ürünün garantili olduğunu söylediler, ancak servis ekibi bir üründen kaynaklı bir hata bulmazsa 400 TL servis ücreti talep edileceğini belirtti. Hem garantili hem 6 aylık bir ürün ...
Vestel'den aldığım Maestro 590 buzdolabının soğutma sorunu nedeniyle Vestel servisine müracaat ettim. Servis, buzdolabının kullanım süresinin 10 yılı aşması nedeniyle tamir ve parça temin edemeyebileceklerini, ayrıca servis ücreti olan 600 TL'yi de alacaklarını bildirdiler. Sabahtan akşama kadar rek...
Vestel marka buzdolabı soğutmuyordu. Servis iki gün sonra geldi. Arkasındaki hazneyi temizleyip bekleyin, düzelir dedi ve bizden 600₺ servis ücreti, 400₺ el emeği aldı. Daha sonra sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradık, ertesi gün geldiler. Sorunu tespit ettiler. Tespit ücreti için 300₺ alacak...
Yorumlar