Garanti Kapsamında Motor Arızası Ve Kullanılamaz Geçici Buzdolabı

Vestel marka ankastre buzdolabımı yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Ürünün dış yüzeyinde paslanmalar oluştu, ardından motoru tamamen bozuldu ve buzdolabı çalışmaz hale geldi. Ürünümün garantisi 2028 yılına kadar devam etmesine rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Motor arızası sonrası yetkili servisle görüştüğümde motorun bozulduğunu, değişim yapılacağını ve yeni ürünün Manisa’dan geleceğini öğrendim. Bu süre içinde mağduriyet yaşamamam için geçici olarak bir buzdolabı bıraktılar ancak gelen dolap son derece eski, vuruk, ezik ve çiziklerle dolu, hijyenik değil ve neredeyse kullanılır durumda bile değil. 1960’lardan kalma bir ürün görüntüsünde olan bu geçici dolap, ihtiyacımı karşılamadığı gibi mağduriyetimi daha da artırdı.

Kendi garantili ürünüm 10 günden fazla süredir çalışmıyor, bir o kadar daha yeni dolabı beklemem gerektiği söyleniyor ve bu toplam bekleme süresi benim için kabul edilemez. Gerek ürünümde oluşan pas ve motor arızası, gerekse verilen geçici dolabın durumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, yeni buzdolabımın bekletilmeden en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.