to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hakkım İhlal Edildi: 800 TL Servis Ücreti Ve Onarım İptali Talebi
Ben Aşkın, 2021 yılında Vestel bayisinden bir adet Vestel BM4201 bulaşık makinesi ve bir adet çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma esnasında bayideki yetkili, her iki ürün için de 5 yıl ek garanti yapıldığını, yani 2029 yılına kadar garanti kapsamımın devam ettiğini belirtti.
19.03.2026 tarihinde bulaşık makinemdeki power tuşu arızası nedeniyle Vestel servis talebinde bulundum. Ürünümün 2029’a kadar garanti kapsamında olmasına rağmen benden 800 TL tutarında servis gelme ücreti talep edildi ve bu nedenle arızam giderilmeden işlem yapılmadı. Ayrıca Vestel müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben ürünlerimi özellikle uzun garanti olduğu için tercih ettim ve bu garantiye güvenerek Vestel’den alışveriş yaptım. Buna rağmen garanti devam ederken benden servis ücreti istenmesi ve arızanın giderilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen sözlere aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Arızalı olan Vestel BM4201 bulaşık makinemin, bana ek bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında onarılmasını ve benden talep edilen 800 TL servis gelme ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
