Amazon'da 4.049,55 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

31.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 4.049,55 TL tutarındaki iadem hesabıma hâlâ yatırılmadı. İade kaydımda “Para iadenizle ilgili bir sorun var, para iadeniz işlenemedi” ifadesi görünmesine rağmen, sorunla ilgili net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor.

İlk olarak kartımla ilgili bir problem olduğu söylendi ancak aynı kartı aynı dönem içinde Amazon’da defalarca sorunsuz şekilde kullandım. Daha sonra finans ekibine iletildiği ve iadenin yeniden talep edildiği söylendi, fakat buna rağmen somut bir gelişme olmadı. 24.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla tekrar aradığımda yine sadece beklemem gerektiği ifade edildi ve ne kadar süre bekleyeceğime dair herhangi bir zaman verilmedi.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. İlgili siparişe ait 4.049,55 TL tutarındaki iademin, iade sürecinde yaşanan sorunun ne olduğunun açıkça belirtilerek, mümkün olan en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.