to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tekrarlayan Üç Yollu Vana Arızası Garanti Dışı Ücret Talebi
2013 yılında DemirDöküm Vintomix kombi satın aldım. 2015 yılında, garanti süresi bittikten yaklaşık bir ay sonra kombi arıza verdi ve yetkili servisi çağırdım. Gelen ekip üç yollu vananın arızalı olduğunu söyleyerek bu parçayı ücret karşılığında değiştirdi.
2025 Temmuz ayında üç yollu vana tekrar değiştirildi ve üzerinden bir yıl bile tam geçmeden, 2026 Ağustos ayında aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Sıcak su kullanırken su bir sıcak bir soğuk geliyor, yani ilk arızadaki sorun birebir devam ediyor.
Servisle tekrar görüştüğümde, taktıkları parçanın bir yıl garantisi olduğunu, bu süre bir ay geçtiği için tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede, aynı parçanın tekrar bozulmasının normal olmadığını düşünerek ücreti kabul etmedim.
DemirDöküm’den, kısa sürede tekrarlayan bu arıza ve üç yollu vana konusunda mağduriyetimin giderilmesini, aynı arızanın tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin garanti kapsamında veya tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Osmannuri G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
2013'te DemirDöküm Vintomix kombi aldım, 2015 ve 2025'te aynı üç yollu vana arızası yaşadım. Her iki seferde de ücret karşılığında parça değiştirildi ancak sorun tekrar ortaya çıktı. 2026'da aynı arıza tekrar etti ve garanti kapsamında çözüm talep ettim, ancak firma ücret talep etti. Şimdi DemirDöküm'den hizmet almayı bırakıp başka servislere bakıyorum.
