to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kapak Pası İçin Haksız 800 TL Servis Ücreti
Vestel İnox buzdolabımın kapağında paslanma oluştuğu için 10.09.2026 tarihinde Antalya ili Kaş ilçesi Kalkan mahallesinde bulunan ofa Vestel teknik servis şubesine gittim. Durumu anlatarak kapaktaki paslanma için ne yapılabileceğini sordum. Oradaki çalışanlar, hiçbir kontrol yapmadan doğrudan servis kaydı açtırmam gerektiğini söyleyip eve servis yönlendirdiler.
14.09.2026 tarihinde gelen servis, buzdolabının garantisinin bittiğini söyleyerek kapağın değişiminin yapılamayacağını iletti ve benden 800 TL servis ücreti talep etti. Oysa ben servise bizzat gittiğimde garantimin bitip bitmediğini orada kontrol edip bana söyleyebilirlerdi; böylece boşuna servis açtırmamış ve bu ücreti ödemek durumunda kalmamış olurdum. Bu nedenle bunun özellikle servis ücreti almak için yapıldığını düşünüyorum ve koskoca Vestel’in 800 TL servis ücretine bu şekilde ihtiyaç duyması beni gerçekten üzüyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ilgili servis hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.
Vestel bana ulaştı ve yapılan işlemlerde bir sorun olmadığını belirtti, ancak servis bana garanti süremi sormamı istedi ve garanti bitmiş olduğu bilgisini vermedi. Servis, sorunumun çözülmediğini ve sadece şikayeti kapatmak için arandığını söyledi, bu da çözüm odaklı olmadığını gösterdi. Bu durumdan memnun kalmadım ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için servis personeline yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
