to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kart Değişimi Sonrası Kapak Açık Uyarısı, Fatura Ve Rapor Talebi
Vestel yetkili servisini arızalı buzdolabım için 26.02.2026 tarihinde yönlendirdiler. Cihaz hata kodu verdiği için gelen yetkili servis, kartın değişmesi gerektiğini söyleyerek 13.000 TL ücret aldı. Kart değişiminden sonra ilk hata kodu görünmemeye başladı; ancak bu kez buzdolabı kapağı kapalı olmasına rağmen sürekli kapak açık uyarısı vermeye başladı. Bu sorun, servis müdahalesinden önce kesinlikle yoktu ve sorunun takılan karttan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaklaşık bir haftadır ilgili yetkili servisi arayarak hem sigortaya iletmek üzere fatura ve detaylı servis raporumu talep ediyorum, hem de yeni oluşan kapak açık uyarısı için tekrar servis gelmesini istiyorum. Ancak ne fatura ne de servis raporu tarafıma iletilmedi, “geleceğim” denmesine rağmen kimse gelmedi ve artık telefonlarım da açılmıyor.
Vestel’den, bu yapılan ücretli işlem karşılığında resmi olarak düzenlenmiş fatura ve servis raporunun acilen tarafıma iletilmesini ve buzdolabındaki kapak açık uyarısı için yetkili servisin tekrar gelerek sorunu, ek bir ücret talep etmeden, kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
