to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıl önce Afyonkarahisar Park Afyon Teknosa şubesinden Vestel vst 55 0****55 inç oled Smart TV satın aldım. Cihazda gölgelenme sorunu oluştuğu için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Değişim kabul edildi ve bana Vestel 65QT9850 4K Smart QLED model televizyon teslim edildi.
Ancak yeni verilen televizyonun görüntü kalitesi beklentimin çok altında. Renkler soluk, yüzler aşırı parlak ve genel olarak eski televizyonumun çok daha düşük bir modeli gönderildi. Kurulumdan hemen sonra Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, eski televizyonumu arızasıyla bile geri alabileceğimi belirttim fakat bunun mümkün olmadığını, eski cihazımın geri dönüşüme gittiğini söylediler. Mevcut televizyonun da sadece arızası olması halinde geri alınabileceğini, aksi takdirde herhangi bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Süreç boyunca bana başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Değişim işlemi garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapıldı, ancak bana verilen yeni televizyon hem eski modelimden düşük teknolojiye sahip hem de görüntü kalitesi çok kötü. Değişim sırasında bana yeterli bilgilendirme yapılmadı ve onayım sesli olarak alındı, fakat televizyonun bu kadar düşük kalitede olacağını bilmiyordum. Ayrıca, değişimlerde en azından eşdeğer veya bir üst model verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürün kodu: 101 33 783
Eski televizyonum oled modeldi. Bu nedenle, mevcut televizyonumun en azından oled TV ya da mini LED TV ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel 55u9800 TT model televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa'dan satın aldım. 17 Eylül 2025 tarihinde ekranda oled yanığı oluştuğu için Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan incelemede tamirin mümkün olmadığı, bu nedenle ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılacağı belirtildi....
Vestel Yetkili Bayii’nden 3 hafta önce satın aldığım 55 QG 9950 model televizyonun ekran görüntü kalitesi, QLED bir TV’den beklediğim seviyede değil. Ayrıca, ürünün Vestel’in kendi sitesinde 100 Hz yenileme hızına sahip olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, HDMI girişlerinden 100 Hz alınamıyor. Vestel...
Vestel 55UD9380 model televizyonumun ekranı, kendi hatamdan dolayı kırıldı ve çatladı. Bunun üzerine Konya’daki Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, ekranın ellerinde olmadığını ve tamir edilemeyeceğini, ancak servis gelip (400 TL servis ücreti ödemem zorunlu olarak) 'tamir edilemez' ...
Vestel televizyonum garanti kapsamında değişti, değişimde üzerine fark vererek Vestel 65QA9700 65'' 164 Ekran 4K Smart QLED Android TV aldım. Yeni TV ...
Yaklaşık 1,5 yıl önce mağazadan satın aldığım Vestel 55u9631 Smart TV’nin ekranı, 10 gün önce ev taşıma sırasında kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Televizyonu 14.000 TL’ye almıştım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Durumun kendi hatamdan kaynaklandığını biliyorum, bu yüzden ücretsiz o...
Yorumlar