to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Tek Piksel Hatası Değişim Yapılmadı
Vestel televizyonum garanti kapsamında değişti, değişimde üzerine fark vererek Vestel 65QA9700 65'' 164 Ekran 4K Smart QLED Android TV aldım. Yeni TV kurulumu yapıldı ve ekranın tam ortasında kırmızı nokta piksel hatasıyla karşılaştım. Garanti süresince TV'siz kalmıştık bu sorunu görünce bir süre daha TV'siz kalacağımızı kabullenerek direk arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip geldi ve tek nokta için değişim yapılmayacağını bu şekilde kullanmamız gerektiğini söyledi. Bu nokta kıyıda köşede olsa belki idare edilir ama tam ekranın ortasında. Tüm eşyalarımı Vestel marka kullanıyorum ve teknik servisini seviyorum. İlk defa bir sıkıntı yaşadım ama sorunumuz çözüleceğine eminim. Ekranımın değişimi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Başka bir şikayette ekranın sol alt köşesinde bir tek nokta piksel sorunu olan bir kullanıcının aynı şekilde değişimini yapıldığını gördük, ama ne hikmetse Vestel aynı çözümü bana uygun görmemiş. Halbuki benim piksel sorunum öyle sağda solda kıyıda köşede değil ekranın tam ortasındayken. Buradaki şikayete istinaden iki defa ekip gelip video çekti, çektikleri videolar Youtube.com üzerinden 4K üzeri canlı renkli görüntüler üzerinden yapıldı, ülkemizde kaç tane kanal 4K yayın yapıyor acaba merak ediyorum. Benim izlediğim her şeyde neredeyse o nokta belli oluyor ve burnumuzun dibinde. Ben bir önceki televizyonumdan memnundum onun parası kadar daha üzerine ekleyerek sorunlu televizyonumuz olmuş oldu.
Evimde 7 tane Vestel marka ürün kullanıyorum, yerli malını destekliyorum, teknik servisin ilgi alakası, müşteri hizmetleri, ürünlerinin arkasında olmaları her zaman takdirimde, tüketici olarak ben memnunum. Prosedür gereği tek nokta piksel konusunda onarım yapılmayacağını bilgisi teknik ekip tarafından 3 defa verilmesine rağmen mağduriyetimi giderdiler ürünün tekrar değişimini sağladılar, teşekkürler.
Yeni getirilen televizyon da sorunlu çıktı. O büyük kırmızı hatayı saymazsak elliden fazla piksel hatası saydım. Bir tane piksel hatasından dolayı değişim yapıp bunun gelmesi efsane oldu. Bilgilerinize sunarım.
Cihaz tekrar değişim yapıldı. Teknik ekip yeni getirdiği TV'nin kutusunu da alıp gitti, kutusuz ürün almış oldum. Koca ekranı ben battaniyeye sarıp mi taşıyacağım acaba?
