Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Gerçekten Alınamadı: İnceleme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo Çayeli şubesine yönlendirildi. 25’inden beri hem Trendyol’da hem de Sürat Kargo takip ekranında gönderim 19422359104136 numaralı kargo için teslim edildi bilgisi görünüyor ancak ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım.

Çayeli Sürat Kargo şubesine gittiğimde veya görüştüğümde, şube personeli Trendyol üzerinden alıcı ile irtibata geçmememi istedi ve buna rağmen kargonun kime, nasıl teslim edildiği konusunda bana net bir açıklama yapılmadı. Ne ürünüm ortada ne de teslimat imzası veya gerçek bir teslim alım süreci var, sadece sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan teslim gösteren ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.