to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitince Tekrar Eden Ekran Kararması Ve Vestel’in Çözüm Sunmaması
Vestel Hi-Level 55UHL710 model televizyonumu A101’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ekran kararması sorunu yaşadım ve garanti kapsamında panel değişimi yapıldı. Ancak garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, garanti bittikten sadece 3 ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Vestel servisine başvurduğumda, sadece ücretli tamir seçeneği sundular ve başka bir çözüm önermediler.
Bu modelin kronik bir sorunlu olduğu, internette ve forumlarda yapılan araştırmalarda da açıkça görülmektedir. Aynı arızadan mağdur olan çok sayıda kullanıcı var. Ürünün gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum; hiçbir televizyonun bu kadar kısa sürede aynı panel arızasını vermesi kabul edilemez.
Vestel’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasıdır. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir yardımda bulunmadılar. Ürünleri kronik fabrikasyon sorunlu olduğu halde herkesten aynı şikayet geldiği halde bana söyledikleri servise ücretli şekilde götürün tamir ettir dışında başka bir şey olmadı. Anlayacağınız 1 yıl çalışan televizyon yapmışlar, haklarımı tüketici hakem heyetinde arayacağım Vestel servisi bana hiçbir türlü destekte bulunmamıştır. Ürün numarasını bildikleri halde sorunlu ürün olduğunu bildikleri halde bu arıza ile ellerinde yığınla kayıt oldukları halde destek 0.
