to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Açılışı İçin 1000 TL Ücret Talebi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı
Bugün Fethiye Taşyaka Mahallesi Süleyman Demirel Bulvarı’nda bulunan BİM mağazasından Toshiba 43LV3563DT model televizyon satın aldım. Bu televizyonun servisini sağlayan Vestel’i aradığımda, kurulumun ücretli olduğunu söylediler.
Ben eve servis çağırmak istemediğimi, televizyonu kendi imkanlarımla servise götürüp kutusunun servis tarafından açılmasını ve garantisinin onaylanmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece kutunun servis tarafından açılması ve garantinin onaylanması işlemi için benden 1000 TL ücret talep edildi. Sırf garanti onayı için böyle bir ücret istenmesi, Vestel ve Toshiba markalarına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Almış olduğum Toshiba marka televizyonun garantisinin, kutusu servis tarafından açılarak hiçbir ek ücret talep edilmeden onaylanmasını istiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
