to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Soğutmama Ve Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Mağduriyeti
Vestel’den aldığım mfk54002 Wi-Fi model buzdolabı 26 Haziran’dan beri soğutmuyor, arkası tamamen buz tutmuş durumda. İlk geldiklerinde kartın güncelleneceğini söylediler, daha sonra tekrar gelip bu kez kartın değişmesi gerektiğini belirttiler. Ancak aradan 2 hafta geçti, kart hâlâ gelmedi, şimdi de haftaya cumartesi denilerek bu süre 3 haftaya çıkıyor.
Cide Vestel yetkili servisiyle görüştüğümde, kartın kargoda göründüğünü ama ne zaman geleceğinin belli olmadığını, sadece “haftaya gelir” denildiğini öğreniyorum. Koskoca Vestel firmasının bir kartı göndermesinin 3 haftayı bulmaması gerektiğini düşünüyorum. 26 Haziran’dan beri buzdolabımızı kullanamıyoruz ve bu süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.
Bu süre boyunca ev için aldığımız ürünler buzdolabı soğutmadığı için sararıp bozuluyor, birçok gıdayı çöpe atmak zorunda kaldık. Hem gıdalarımız hem paramız ziyan oldu ve evde buzdolapsız bir şekilde günlük hayatımızı çok zor şartlarda sürdürmeye çalışıyoruz.
Vestel’den, buzdolabımın arızalı olan kartının bir an önce temin edilip gecikme olmadan takılmasını ve 26 Haziran’dan bu yana yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Koskoca Vestel ne arayan var ne soran ben böyle sorumsuz bir firma görmedim arayıp özür dileyen ya da sorun giderildi mi diyen yok yazık
Şimdi kargocu malzemeyi kaybetmiş Sürat Kargo ben her hafta malzeme atmaktan bıktım ya bana yardımcı olun diye yazdım koskoca Vestel markasının yaptığına bakın
Lütfen bir an evvel bana ulaşılsın ben 2 aydır mağdurum Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yazık koskoca Vestel firması neden ürününün arkasında neden durmuyor Sürat Kargo neden parçayı nasıl kaybeder aklımız almıyor dönüş yapılmıyor
Vestel’den aldığım mfk54002 Wi-Fi model buzdolabı 26 Haziran’dan bu yana soğutmuyor ve cihazın arka kısmı tamamen buz tutmuş durumda. İlk gelen yetkili servis, kartın güncelleneceğini söyleyerek gitti. Daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez kartın tamamen değişmesi gerektiğini belirttiler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kart hâlâ temin edilmedi ve her seferinde tarih ileriye atılarak sürecin uzatıldığı söyleniyor. Cide Vestel yetkili servisini aradığımda, parçanın kargoda göründüğü ama ne zaman geleceğinin belli olmadığı, sadece “haftaya gelir” denildiği bilgisi veriliyor. Koskoca Vestel firmasının bir kartı göndermesinin bu kadar uzun sürmesini kabul edemiyorum. 26 Haziran’dan beri buzdolabımızı kullanamıyoruz, bu süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor ve artık bu durum mağduriyeti de aşmış bir hale geldi. Bu süre boyunca ev için aldığımız gıdalar, buzdolabı soğutmadığı için sararıp bozuldu ve birçok ürünü çöpe atmak zorunda kaldık. Hem gıdalarımız hem paramız ziyan oldu, evde buzdolapsız bir şekilde günlük hayatımızı çok zor şartlarda sürdürmeye çalışıyoruz. Üstelik parça kargo sürecinde kaybolmuş olmasına rağmen iki ayı aşkın süredir ne arayan ne soran oldu, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Vestel’den, buzdolabımın arızalı olan kartının acilen temin edilip gecikme olmadan takılmasını, uzun süredir buzdolapsız kalmamız nedeniyle yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ne arayan var ne soran 2 ay geçti parça kayboldu vs bizim psikolojimiz bozuldu illaki Vestel bayisinin önünde bırakalım makineyi gidelim mi yazıklar olsun
