to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Soğutmama Ve Parça Teslimindeki Uzun Gecikme Mağduriyeti
Vestel’den aldığım mfk54002 Wi-Fi model buzdolabı 26 Haziran’dan beri soğutmuyor, arkası tamamen buz tutmuş durumda. İlk geldiklerinde kartın güncelleneceğini söylediler, daha sonra tekrar gelip bu kez kartın değişmesi gerektiğini belirttiler. Ancak aradan 2 hafta geçti, kart hâlâ gelmedi, şimdi de haftaya cumartesi denilerek bu süre 3 haftaya çıkıyor.
Cide Vestel yetkili servisiyle görüştüğümde, kartın kargoda göründüğünü ama ne zaman geleceğinin belli olmadığını, sadece “haftaya gelir” denildiğini öğreniyorum. Koskoca Vestel firmasının bir kartı göndermesinin 3 haftayı bulmaması gerektiğini düşünüyorum. 26 Haziran’dan beri buzdolabımızı kullanamıyoruz ve bu süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.
Bu süre boyunca ev için aldığımız ürünler buzdolabı soğutmadığı için sararıp bozuluyor, birçok gıdayı çöpe atmak zorunda kaldık. Hem gıdalarımız hem paramız ziyan oldu ve evde buzdolapsız bir şekilde günlük hayatımızı çok zor şartlarda sürdürmeye çalışıyoruz.
Vestel’den, buzdolabımın arızalı olan kartının bir an önce temin edilip gecikme olmadan takılmasını ve 26 Haziran’dan bu yana yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Koskoca Vestel ne arayan var ne soran ben böyle sorumsuz bir firma görmedim arayıp özür dileyen ya da sorun giderildi mi diyen yok yazık
