Ekran Kartı Temin Edilemiyor, Buzdolabım Çalışmaz Ve Mağdur Oldum

Vestel marka bzd GT/N566ECAMSLIFL (A+) model buzdolabımda bir süre önce dijital göstergede 5S hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri yetkili servis olan Sena Klima Soğutma Elektronik Sanayi ile görüştüm. Servis geldiğinde ekran kartının arızalı olduğunu, kart değişimi gerektiğini belirttiler ve parça siparişi geçtiler.

Yaklaşık 6.000–7.000 TL civarında bir ücret olacağını söylediler, ben de bu ücreti kabul ettim. Ancak bugün sabah servis tarafından aranarak bu ekran kartının Vestel gibi bir firmada bulunmadığı, temin edilemeyeceği söylendi. Başta ara ara arızaya geçen buzdolabım şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Evimdeki gıdalar açısından da mağduriyet yaşamaya başladım.

Sena Klima Soğutma Elektronik Sanayi’nin oluşturduğu servis kaydına ait talep numaram 1164264195009330780081’dir. Ücretini ödemeyi kabul ettiğim ekran kartının “temin edilemiyor” denilerek değişiminin yapılamamasını ve buzdolabımın çalışmaz şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum. Vestel’den, ürün değişimi değil, buzdolabım için gerekli ekran kartının mutlaka temin edilerek onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.