to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Soğutmuyor Ve Değişim Süreci Uzuyor
Vestel marka buzdolabım ek garanti kapsamı içinde olmasına rağmen 29 Haziran’dan bu yana soğutma sorunu yaşıyorum. Ürün soğutma görevini yerine getirmediği için yaklaşık bu tarihten bugüne kadar günlük kullanımım ciddi şekilde aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım problem üzerine Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis kontrolünden sonra ürün için değişim kararı verildi ve 8119295100 numaralı talep açıldı. Bu süreçte Erciyes Ticaret’ten sorumlu G** Hanım ile görüştük ve stoklarında buzdolabımın bir alt modelinin bulunduğunu, istersem bunu bana verebileceklerini söylediler. Ancak buna rağmen buzdolabım hâlâ evimde duruyor, boruları kesik olduğu için kullanılamaz durumda ve ben buzdolabını aktif olarak kullanamıyorum.
Hem servis tarafından değişim kararı verilmesine hem de ürünümün ek garanti kapsamında olmasına rağmen sürecin uzaması ve 29 Haziran’dan bu yana buzdolabımın kullanılamaz halde beklemesi mağduriyetimi artırıyor. Vestel’den, açılmış olan 8119295100 numaralı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve buzdolabımın en kısa sürede, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Beni çok uğraştırdınız, mağduriyetinin üçüncü haftaya girmişti, nihayetinde çözüme ulaştı, teşekkür ederim
